http://hdl.handle.net/2268.2/11 Thu, 05 Mar 2026 08:13:25 GMT 2026-03-05T08:13:25Z http://hdl.handle.net/2268.2/25115 Title: Comment la digitalisation des processus RH, à travers l'implémentation de l'outil MyPeopleDoc, influence-t-elle l'expérience collaborateur au sein de Webasto Luxembourg ? Abstract: Ce mémoire analyse l’impact de la digitalisation des processus RH sur l’expérience collaborateur, à travers l’implémentation de l’outil MyPeopleDoc au sein de l’entreprise Webasto Luxembourg. En s’appuyant sur une méthodologie qualitative fondée sur des entretiens semi-directifs auprès de collaborateurs RH et non RH, la recherche met en évidence des usages et des perceptions différenciés de l’outil. Les résultats montrent que la digitalisation ne produit pas d’effets homogènes, mais reconfigure les relations, les pratiques et le travail RH selon les trajectoires, les contextes et la nature des démarches. L’étude souligne ainsi que MyPeopleDoc ne remplace pas le lien humain, mais contribue à en redéfinir les modalités, en articulant outils numériques et interactions relationnelles. Sun, 18 Jan 2026 23:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25115 2026-01-18T23:00:00Z http://hdl.handle.net/2268.2/25114 Title: À la frontière entre autonomie et contrôle : une étude des relations professionnelles des livreurs de plateformes numériques. Abstract: Ce mémoire s’intéresse à la manière dont les conditions de travail des plateformes numériques telles que Deliveroo, Just Eat Takeaway et Uber Eats influencent les relations professionnelles des livreurs de l’agglomération liégeoise. L’article débute par une contextualisation de l’émergence des plateformes numériques de livraison, définit l’exercice de cette nouvelle forme de travail ainsi que les conséquences concrètes sur les relations professionnelles. L’autonomie et la flexibilité annoncées sont, sur le terrain, soumises aux conditions de travail strictes fixées par des algorithmes. Ainsi, l’apparente indépendance se voit restreinte par les instructions dictées par la plateforme. Des entretiens effectués avec la participation de livreurs à Liège ont permis de mettre en lumière l’équilibre fragile existant entre autonomie et instructions. La qualité d’indépendant des livreurs est mise à mal par de nombreuses contraintes, notamment s’agissant de l’attribution des commandes. Cette ambivalence modèle l’entièreté des liens sociaux entre les acteurs présents. Il est aussi question de mettre en évidence l’influence des caractéristiques propres à chaque zone géographique sur la prise de décision des livreurs. En effet, la circulation, le temps d’attente dans les restaurants ainsi que le bénéfice perçu sont pris en compte dans les choix des livreurs. Par ailleurs, ce travail étudie l’apparition de mouvements d’entraide et de solidarité, en dépit de l’individualisation des relations professionnelles. Les livreurs de Just Eat Takeaway mentionnent, quant à eux, la présence de coordinateurs et d’un lieu d’échange qui permettent des interactions sociales malgré des conditions de travail qui n’encouragent pas cela. En conclusion, cet article tend à exposer la fragmentation et l’individualisation des conditions de travail des plateformes numériques. La promesse de flexibilité comme avantage central est contre balancée par une pression importante concernant leur efficacité ainsi que le manque de protection sociale. Les relations professionnelles demeurent en surface et sont caractérisées par une carence en termes de pouvoir de négociation et d’autonomie. Sun, 18 Jan 2026 23:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25114 2026-01-18T23:00:00Z http://hdl.handle.net/2268.2/25110 Title: La société invisible. Une anthropologie de l'accueil de la petite enfance au cœur de deux crèches publiques (Fédération Wallonie-Bruxelles, Belgique) (en ce compris une démarche de terrain) Abstract: La prise en charge collective de la petite enfance constitue un fait social central dans les sociétés contemporaines, en ce qu’elle organise quotidiennement le soin, l’accueil et l’éducation des jeunes enfants hors du cadre familial. En Belgique, la crèche collective occupe une place essentielle dans l’organisation sociale, tout en demeurant un objet peu visible dans l’espace public et politique. Ce mémoire s’appuie sur deux enquêtes ethnographiques menées au sein de crèches publiques en Fédération Wallonie-Bruxelles. Fondée sur l’observation participante et une immersion prolongée dans le quotidien des institutions, la recherche s’inscrit dans une approche anthropologique attentive aux interactions et aux pratiques ordinaires qui structurent la vie en crèche. Au croisement de réflexions personnelles, scientifiques et politiques, ce travail interroge la manière dont se (re)produit l’invisibilisation des acteur·rices de terrain au sein des structures publiques de prise en charge collective de la petite enfance. L’analyse révèle que cette invisibilisation se construit aussi de l’intérieur des institutions, à travers l’articulation de trois dimensions centrales : la place accordée au modèle hégémonique de la famille, la naturalisation du travail de care majoritairement exercé par des femmes, et les conceptions socio-culturelles de l’enfance, qui tendent à mettre les enfants à l’écart de l’espace social et du temps présent. En mettant au jour ces mécanismes ordinaires et intériorisés, ce mémoire propose une lecture anthropologique de la crèche comme lieu révélateur des manières dont une société conçoit la petite enfance, le travail de care et les premières expériences de la vie en collectivité. Sun, 18 Jan 2026 23:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25110 2026-01-18T23:00:00Z http://hdl.handle.net/2268.2/25106 Title: Entre discours et pratique : le rôle des exit interviews dans la compréhension du turnover et le déploiement de mesures de fidélisation - Étude de cas au sein de l'entreprise Forvis Mazars Luxembourg. Abstract: Dans un contexte marqué par une mobilité professionnelle accrue, le turnover s’impose comme un enjeu central pour de nombreuses organisations, qui recourent à divers outils afin d’en comprendre les déterminants et d’alimenter leurs politiques de fidélisation. Ce mémoire porte sur les exit interviews en tant qu’outil de gestion des ressources humaines mobilisé à cette fin. Il vise à analyser les conditions de mise en œuvre de cet outil, ses usages effectifs au sein de l’organisation, ainsi que la portée réelle des informations produites dans l’élaboration de mesures concrètes. L’analyse s’inscrit dans le cadre du réalisme critique, qui permet d’interroger les écarts entre les discours organisationnels et les pratiques observées. En mobilisant les trois niveaux d’analyse du réalisme critique : le réel, l’actuel et l’empirique, ce travail cherche à mettre en évidence les mécanismes sous-jacents susceptibles d’expliquer la persistance de ces écarts et à contribuer à une compréhension nuancée du rôle des exit interviews dans la gestion du turnover. Sun, 18 Jan 2026 23:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25106 2026-01-18T23:00:00Z