http://hdl.handle.net/2268.2/11099 Tue, 07 Jul 2026 22:58:34 GMT 2026-07-07T22:58:34Z http://hdl.handle.net/2268.2/25611 Title: Mémoire-projet Abstract: Ce mémoire a pour objectif d’identifier et de sélectionner les marchés ainsi que les cibles les plus pertinents pour le développement des ventes de tiny houses des Les Menuisiers Bâtisseurs. Pour répondre à cet objectif, une analyse stratégique de l’entreprise ainsi qu’une étude qualitative menée auprès de différents profils de répondants ont été réalisées. Mon, 15 Jun 2026 22:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25611 2026-06-15T22:00:00Z http://hdl.handle.net/2268.2/25599 Title: Mémoire-projet Abstract: The market for non-alcoholic spirits is experiencing structural growth across Europe, driven by rising health consciousness, the sober curious movement, and technological advances in alcohol-free distillation. Against this backdrop, Arduenna Spirit Company, a young Belgian enterprise, has developed a premium craft non-alcoholic gin made from Ardennes-sourced botanicals. This thesis investigates the marketing and commercial strategies that can support the successful development of such a product on the Belgian market, with a particular focus on the conditions governing its listing within the Delhaize retail network. The empirical approach is based on ten in-depth semi-structured interviews conducted with beverage section managers and wine experts across several Delhaize stores in Belgium. These interviews are complemented by non-participant field observations carried out in twenty-four points of sale. A horizontal thematic analysis of the data highlights four central findings. First, sensory quality appears to be the foundational listing criterion: without a convincing tasting experience, neither brand narrative nor pricing arguments are sufficient. Second, the Ardennes territorial identity and artisanal story represent genuine levers of differentiation, provided that they are formalised into a clear and accessible pitch that distributors can themselves relay. Third, a selective and progressive distribution strategy appears preferable to a broad rollout, as commercial proof should precede any extension of the listing. Fourth, a price range of €25 to €40 is considered coherent by the majority of respondents, provided that it is supported by a value-based pedagogical approach. On the basis of these findings, six strategic recommendations are formulated for Arduenna Spirit Company, structured around three axes: building sensory and narrative legitimacy, managing distributor relationships, and sequencing commercial diffusion. This thesis contributes to filling a gap in the existing literature by adopting the perspective of retail intermediaries, a viewpoint that remains underrepresented in academic research on premium non-alcoholic beverages. Mon, 22 Jun 2026 22:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25599 2026-06-22T22:00:00Z http://hdl.handle.net/2268.2/25597 Title: Mémoire-projet Abstract: Ce mémoire s'interroge sur la manière dont les outils digitaux peuvent permettre aux conseillers bancaires d'améliorer simultanément leur efficience opérationnelle et la satisfaction de leurs clients. Réalisé dans le cadre d'un stage en alternance de deux ans au sein de Belfius Liège Cité Ardente, il combine une enquête quantitative auprès de 194 clients, quatre entretiens semi-directifs avec des conseillers bancaires, et une observation participante prolongée. Les résultats confirment que les outils digitaux constituent un levier réel d'efficience, notamment grâce à l'automatisation de certaines tâches, la centralisation des données clients via le CRM et la détection d'opportunités commerciales. Toutefois, ces gains restent conditionnels à la qualité des outils, à leur maîtrise et à l'accompagnement organisationnel. Du côté client, un paradoxe digital se dessine clairement : malgré l'adoption massive de l'application mobile, plus de 60 % des visites en agence concernent des opérations digitalisables, révélant que la confiance et le besoin de réassurance humaine restent des freins structurels à l'autonomie numérique. La conclusion centrale est que le digital ne remplace pas la relation humaine, il la transforme et la recentre sur les moments à forte valeur ajoutée. La réussite de la transformation digitale repose sur un équilibre subtil entre automatisation et accompagnement humain. Tue, 23 Jun 2026 22:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25597 2026-06-23T22:00:00Z http://hdl.handle.net/2268.2/25596 Title: Mémoire-projet Abstract: Ce mémoire analyse la structuration du processus d’onboarding commercial chez Torrefactory Coffee, une PME belge en croissance. Il étudie comment accélérer la montée en autonomie des nouveaux commerciaux, renforcer la collaboration entre départements et mieux exploiter les outils numériques, dont l’intelligence artificielle. À partir d’un diagnostic de terrain, plusieurs livrables ont été développés : cartographie des processus, Sales Playbook, guide d’onboarding, matrice d’Eisenhower et formation IA/Gemini. Le travail propose enfin des recommandations concrètes pour faire vivre ces outils dans le temps et soutenir la croissance de l’entreprise sans perdre son agilité ni sa culture humaine. Mon, 22 Jun 2026 22:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25596 2026-06-22T22:00:00Z