http://hdl.handle.net/2268.2/11100 Sun, 19 Jul 2026 23:06:40 GMT 2026-07-19T23:06:40Z http://hdl.handle.net/2268.2/25934 Title: Le sensemaking comme moteur de l'engagement collectif. Le cas de Tricobel Group, une entreprise multisites en Wallonie Abstract: Ce mémoire explore comment les processus de sensemaking (la manière dont les employés construisent collectivement du sens face à leur environnement) influencent l'engagement collectif au sein de Tricobel Group. C'est une entreprise familiale belge exploitant dix magasins Espace Mode en Wallonie et s'appuyant sur dix-sept entretiens semi-directifs menés auprès de gérants, assistants-gérants et vendeurs. La recherche mobilise les trois dimensions du sensemaking définies par Weick (1995), que sont l'enacted (le sens par l'action et l'improvisation), l'embedded (le sens ancré dans les routines et la culture locale) et l'embodied (le sens incarné dans les émotions et le vécu physique). Sun, 21 Jun 2026 22:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25934 2026-06-21T22:00:00Z http://hdl.handle.net/2268.2/25927 Title: Politiques de diversité et réalités du terrain : Adaptation, zones de flou et rapports de pouvoir - le cas du hub FedEx LGG Abstract: Ce mémoire s’inscrit dans le cadre de mon stage chez FedEx, au sein du hub de Liège, un environnement logistique complexe fonctionnant 24/7. Il part de la question suivante : comment les RH et les managers opérationnels adaptent-ils les politiques de diversité issues du siège pour les faire fonctionner concrètement sur le terrain ? Pour y répondre, j’ai adopté une méthodologie qualitative basée sur des entretiens semi-directifs, des observations de terrain et un carnet d’observation. Cette approche m’a permis de me concentrer sur le vécu des acteurs et sur leurs manières de s’adapter au quotidien. L’analyse met en évidence une tension forte entre les politiques DEI, pensées de manière top-down, et les réalités opérationnelles. Dans ce contexte, la gestion de la diversité passe souvent par des zones de flou, où les règles ne suffisent pas et où les acteurs ajustent leurs pratiques. Les managers jouent un rôle central dans ces arbitrages, en mobilisant à la fois du pouvoir formel et informel. Ce travail montre que la diversité ne constitue pas un problème en soi, mais agit comme un révélateur des dynamiques de pouvoir et des zones d’incertitude au sein de l’organisation. Sun, 21 Jun 2026 22:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25927 2026-06-21T22:00:00Z http://hdl.handle.net/2268.2/25926 Title: Les enquêtes de satisfaction comme leviers d'amélioration organisationnelle : une analyse à travers le sensemaking Abstract: Ce mémoire analyse la manière dont les dynamiques de sensemaking influencent le déroulement d’une enquête de satisfaction et sa capacité à devenir un levier d’amélioration organisationnelle. À partir d’une étude de cas menée au sein d’Albioma Solar Réunion (ASR), il examine les différentes étapes du dispositif, de sa conception à la mise en œuvre des actions. Les résultats montrent que l’efficacité d’une enquête ne dépend pas uniquement de sa qualité méthodologique, mais également de la manière dont son sens est construit, partagé et maintenu dans le temps. L’étude souligne notamment l’importance de la communication, du suivi des actions et de leur visibilité auprès des collaborateurs. Tue, 23 Jun 2026 22:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25926 2026-06-23T22:00:00Z http://hdl.handle.net/2268.2/25904 Title: La re-socialisation des membres du personnel en situation de mobilité interne : Étude de cas au sein de la Zone de Police de Liège Abstract: Ce mémoire analyse la re-socialisation des membres du personnel de la Zone de Police de Liège lors d’une mobilité interne, en étudiant leur accueil, leur intégration et les pratiques mises en place par les dirigeants. Il met en évidence que la re-socialisation est influencée par la préparation du changement, les relations de travail et les modalités d’intégration propres à chaque service. Tue, 23 Jun 2026 22:00:00 GMT http://hdl.handle.net/2268.2/25904 2026-06-23T22:00:00Z