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Faculté des Sciences Sociales
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MASTER THESIS
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Analyse de la relation entre le bien-être au travail et la performance chez les chargés de relations

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Dardinne, Florence ULiège
Promotor(s) : Hansez, Isabelle ULiège
Date of defense : 30-Aug-2017/7-Sep-2017 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/3400
Details
Title : Analyse de la relation entre le bien-être au travail et la performance chez les chargés de relations
Author : Dardinne, Florence ULiège
Date of defense  : 30-Aug-2017/7-Sep-2017
Advisor(s) : Hansez, Isabelle ULiège
Committee's member(s) : Jacquet, Nicolas ULiège
Megherbi, Salim ULiège
Language : French
Number of pages : 110
Keywords : [fr] bien-être - performance
Discipline(s) : Business & economic sciences > Human resources management
Institution(s) : Université de Liège, Liège, Belgique
Degree: Master en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisée "mise en oeuvre de la gestion stratégique des ressources humaines"
Faculty: Master thesis of the Faculté des Sciences Sociales

Abstract

[fr] Ce mémoire de fin d'études s’interroge sur les liens qui existent entre le bien-être et la performance individuelle au travail. Pour ce faire, nous avons réalisé une enquête sur le bien-être auprès de 49 travailleurs dans le secteur bancaire. Dans ce travail, nous commençons par expliquer le concept de bien-être et de performance au travail ainsi que les différentes théories reliées à ceux-ci. Ensuite, nous présentons le déroulement de notre étude, les outils utilisés et les hypothèses émises. Pour la performance des travailleurs nous avons utilisé le modèle CPT (Cumulative Prospect Theory) de Kahneman et Tversky (1992). Tandis que le bien-être au travail a été analysé à l’aide de différents questionnaires. Tout d’abord, les conditions de travail ont été mesurées avec le « WOrking Conditions and Control Questionnaire », WOCCQ (Hansez, 2008). Pour le stress positif et négatif ressenti par les travailleurs, nous avons utilisé le questionnaire de mesure du Stress Professionnel Positif et Négatif (SPPN, Barbier, Peters et Hansez, 2010). Cette recherche a permis de mettre en évidence que certaines variables du bien-être (conditions de travail et engagement) influencent la performance. Nous finissons ce travail en présentant les limites rencontrées durant la recherche et proposons des pistes d’amélioration pour de prochaines études potentielles


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Access mémoire Florence Dardinne.pdf
Description:
Size: 3.62 MB
Format: Adobe PDF

Author

  • Dardinne, Florence ULiège Université de Liège > Master gest. ress. hum., à fin.

Promotor(s)

Committee's member(s)

  • Jacquet, Nicolas ULiège Université de Liège - ULg > Faculté des sciences sociales > Faculté des sciences sociales
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  • Megherbi, Salim ULiège Université de Liège - ULg > Faculté des sciences sociales > Sociologie de l'organisation et de l'intervention
    ORBi View his publications on ORBi
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