De l’hypo à l’hyper-connectivité au Smartphone professionnel : quels impacts sur le bien-être privé et professionnel du travailleur ?

Abstract

Ce présent mémoire vise à examiner le lien entre type de connectivité au Smartphone professionnel et bien-être privé et professionnel du travailleur. Les Smartphones, déjà présents partout autour de nous, ont maintenant envahi la sphère professionnelle. En effet, de plus en plus d'employeurs incluent un Smartphone professionnel dans le package salarial. Ces outils peuvent être perçus aussi bien comme des ressources (e.g., augmentation de la productivité, informations disponibles partout et à tout moment,…) que comme des contraintes (e.g., disponibilité constante, brouillage des frontières entre vie privée et vie professionnelle,…). Il nous a donc semblé pertinent d’examiner l’impact de cette nouvelle technologie sur le bien-être privé (conciliation travail-famille) et professionnel (stress et burnout) du travailleur. Suite à notre revue de littérature, nous avons décidé d’explorer ces différents impacts sur trois profils d’utilisateurs de Smartphone : Hypo-connectés, dynamics et hyper-connectés. Ces trois profils sont issus d’une recherche de MacCormick, Dery et Kolb (2012). Nous avons également mis au point un canevas d’entretien suite à nos lectures, afin d’investiguer toutes nos dimensions (e.g., utilisation du Smartphone, impact de celui-ci sur la vie professionnelle, sur la vie privée, …). Notre échantillon d’étude (N=21) provient du PME liégeoise travaillant dans le secteur de l’intérim. Après avoir identifié nos trois profils (hypo-connecté, dynamics et hyper-connectés), nous avons réalisé des statistiques Chi carré à l’aide du logiciel STATISTICA. Nos résultats suggèrent qu’il existe bien un lien de dépendance entre le type de connectivité au Smartphone,l’augmentation de la productivité/performance et le conflit travail/famille.