Analyse stratégique de l'actualisation des compétences

Abstract

A l’heure actuelle, de plus en plus d’entreprises externalisent leur système informatique en réponse à des appels d'offres provenant du marché. Lors de la réponse à ces appels d'offres, les entreprises doivent respecter des procédures spécifiques afin de prouver qu'elles sont les plus compétentes pour réaliser le projet demandé par les clients. Le présent mémoire cherche à étudier une problématique propre à ce processus qui est peu exploitée dans la littérature : l'actualisation des compétences dans les CVs commerciaux des employés. Au travers de données qualitatives récoltées dans l'entreprise informatique NRB et grâce à la théorie sociologique de l'acteur stratégique de Crozier et Friedberg, nous examinons les différentes stratégies que les acteurs organisationnels mettent en place face au processus d'actualisation des compétences, ainsi que les jeux de pouvoir présents dans ce processus.