Comment optimiser le fonctionnement de l'équipe mobile de remplacement immédiat en institution de soins ? Étude qualitative exploratoire au sein de l'Intercommunale de Soins Spécialisés de Liège

Abstract

Introduction : L’équipe mobile de remplacement immédiat est une des solutions d’une institution pour remplacer une absence inopinée dans une unité de soins. Cette équipe est non liée à une unité architecturale, structurelle ou fonctionnelle et est attribuée au département infirmier de l’institution. Son optimisation permet un meilleur équilibrage des ressources humaines sur le terrain. L’objectif général de cette étude est de trouver des pistes de solutions adaptées qui permettent d’améliorer le fonctionnement de l’équipe mobile de remplacement immédiat au sein des différentes unités d’hospitalisation. Matériel et méthode : Une étude qualitative sur base d’un guide d’entretien semi-directif a été réalisée par l’intermédiaire d’entretiens individuels auprès des infirmiers en chefs d’unité, d’agents de soins et administratifs de l’équipe mobile. L’analyse du contenu des entretiens a été réalisée par une méthode classique en s’inspirant de deux types de designs : l’approche phénoménologique et l’approche par la théorisation ancrée. Les entretiens se sont déroulés durant la période de décembre 2020 à mars 2021 dans deux hôpitaux de la région de Liège. Résultats : Une multitude de catégories ainsi que leurs caractéristiques ont émergé du matériau récolté comme la répartition dans le temps/espace, la cohésion d’équipe, la conscience professionnelle ou encore le reenginnering. Les résultats mettent en avant les besoins des unités et les critères d’améliorations quant au fonctionnement de l’équipe mobile de remplacement immédiat. Conclusion : Cette recherche met en évidence l’importance d’avoir une organisation stable et transparente concernant l’attribution de l’équipe mobile de remplacement immédiat dans les différentes unités, car ces différences entrainent des perturbations dans l’organisation globale de l’institution. Mots-clés : Équipe mobile intra-hospitalière, charge de travail, organisation hospitalière.

Introduction : the mobile immediate replacement team is one of the solutions an institution has to replace an unexpected absence in a care unit. This team is not related to an architectural, structural or functional unit and is a part of the nursing department of the institution. Its optimization allows a better dispatching of human resources in the field. The overall objective of this study is to find appropriate solutions that improve the way the mobile immediate replacement team works within the different hospitalisation units. Material and methods : A qualitative study based upon an semi-direct maintenance guide was conducted through face-to-face interviews with head nurses, care agents and administrative agents of the mobile team. The analysis of the content of the interviews was carried through a classical method inspired by two designs : the phenomenological approach and the approach by the grounded theory. The interviews took place between Decembre 2020 and March 2021 in two hospitals in the Liège region. Results : a lot of categories and their characteristics emerged from the material harversed, such as the repartition in time and space, the team cohesion, the professionnal consciousness or the reenginnering. The results highlights the needs of the units and the criteria of improvement of the mobile immediate replacement team. Conclusion : this research highlights the importance of a stable and transparent organization regarding the allocation of the mobile immediate replacement team in the different units because these differences lead to disruptions in the overall organization of the institution. Key words : intra-hospital mobile team, workload, hospital organization.