La santé des assistants sociaux au regard de la précarité des usagers

Abstract

La détresse, le malaise, le surmenage, l’usure sont des symptômes ressentis par les assistants sociaux, lors de l’exercice de leur profession. Ces derniers peuvent conduire à des formes graves de maladie comme la dépression et le burn-out, provoquant de l’absentéisme et un turn-over plus ou moins sérieux. La santé des travailleurs sociaux est analysée sous le prisme de la prise en charge des usagers en situation de précarité. La volonté est de comprendre les raisons d’un épuisement professionnel sous cet angle : les usagers sont-ils impliqués dans ce surmenage ? qui sont-ils ? Quelles sont leurs situations ? Mais également, comment les AS traitent-ils et réagissent-ils face aux situations complexes des usagers ? par quels moyens ? Qu’est-ce qui influence le bon fonctionnement de la prise en charge ? La question de ce qui est mis en place au sein des institutions pour éviter cette souffrance est également discutée. Et en cas de souffrance avérée, comment l’assistant social s’en sort-il ?