L'évolution des rôles des managers de la Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois dans le contexte de télétravail imposé par la crise sanitaire de la COVID-19

Abstract

L’émergence du virus Covid-19 a contraint des nombreuses entreprises en Europe et dans le monde à adopter le télétravail de façon immédiate. Cette situation a entraîné de nombreux défis organisationnels auxquels sont confrontés non seulement les employés, mais surtout les managers. Les rôles des managers dans ce contexte de télétravail contraint étant peu explorés dans la littérature, ce mémoire cherche à examiner les rôles managériaux spécifiques dans ce contexte. Les données ont été collectées auprès de la Société Nationale des Chemins de Fers Luxembourgeois utilisant une approche qualitative. Grâce aux travaux de Mintzberg sur les caractéristiques du travail d’un manager et les rôles managériaux, nous étudions l’évolution de ces rôles managériaux en réponse aux défis posés par le télétravail contraint et la crise sanitaire.

The emergence of the Covid-19 virus has forced many companies in Europe and around the world to adopt teleworking immediately. This situation has resulted in many organizational challenges faced not only by employees, but especially by managers. As the roles of managers in this constrained telecommuting context are little explored in the literature, this dissertation seeks to examine the specific managerial roles in this context. The data were collected from the "Société Nationale des Chemins de Fers Luxembourgeois". Using Mintzberg's work on the characteristics of a manager's work and managerial roles, we study the evolution of these managerial roles in response to the challenges posed by forced telework and the COVID crisis.