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Enquête de satisfaction des collaborateurs: Analyse des modalités d'administration du questionnaire au sein de neuf entreprises actives sur le sol liégeois
Gilot, Alicia 
Promotor(s) :
Pichault, François
Date of defense : 6-Sep-2016 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/1754
Mémoire_AliciaGilot_s124871.pdfDetails
| Title : | Enquête de satisfaction des collaborateurs: Analyse des modalités d'administration du questionnaire au sein de neuf entreprises actives sur le sol liégeois |
| Author : | Gilot, Alicia
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| Date of defense : | 6-Sep-2016 |
| Advisor(s) : | Pichault, François
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| Committee's member(s) : | Hansez, Isabelle
Jacquemain, Marc
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| Language : | French |
| Number of pages : | 82 |
| Keywords : | [fr] Enquête [fr] Satisfaction [fr] Travailleurs [fr] Modalités [fr] Questionnaire |
| Discipline(s) : | Business & economic sciences > Human resources management |
| Target public : | Researchers Professionals of domain Student General public Other |
| Institution(s) : | Université de Liège, Liège, Belgique |
| Degree: | Master en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisée |
| Faculty: | Master thesis of the Faculté des Sciences Sociales |
Abstract
[fr] La satisfaction des travailleurs étant une notion de plus en plus importante en GRH, certaines organisations décident d'en réaliser une évaluation en leur sein via une enquête de satisfaction des collaborateurs. Ce travail vise à analyser les différentes modalités d'administration du questionnaire relatif à cette enquête de satisfaction. Cette analyse a été menée au sein d'un échantillon de neuf entreprises. Les résultats montrent notamment l'émergence de "bonnes pratiques", communes à l'ensemble des entreprises, telles que la préservation de l'anonymat et le recours à un prestataire externe.
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The University of Liège does not guarantee the scientific quality of these students' works or the accuracy of all the information they contain.
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