Mémoire, y compris stage professionnalisant[BR]- Séminaires méthodologiques intégratifs[BR]- Mémoire : Comment les pénuries de médicaments influencent le bien-être au travail des pharmaciens au sein d'une officine ouverte au public ?

Abstract

Introduction : Le phénomène des pénuries de médicaments, bien qu’ancien, semble n’avoir jamais été aussi problématique qu’actuellement. Dans les pharmacies d’officine ouvertes au public, les pharmaciens doivent au quotidien élaborer des stratagèmes pour les contrer et ainsi assurer les soins aux patients. Ces démarches pour contrer les manquants constituent pour le pharmacien de nombreuses contraintes et adaptations dans l’exercice de la profession. Cette étude vise à explorer la potentielle corrélation entre les conséquences des pénuries de médicaments et le bien-être au travail des pharmaciens en Région wallonne. Matériel et méthode : Cette recherche fait l’objet d’une approche qualitative exploratoire auprès de pharmaciens travaillants en officine ouverte au public au sein de la Wallonie. La récolte de données a été réalisée par le biais d’entretiens semi-structurés individuels à l’aide d’un guide d’entretien. Le nombre de participants a été établi à seize et comprend : sept pharmaciens titulaires propriétaires, trois pharmaciens titulaires non-propriétaires et six pharmaciens adjoints/remplaçants. Les discours des pharmaciens ont ensuite été retranscrits et analysés via une analyse thématique. Résultats : L’exploration de la réalité de terrain en pharmacie d’officine ouverte au public a permis de démontrer que les pénuries de médicaments sont très chronophages et ont différentes conséquences relationnelles, financières et sur la charge de travail. Cependant, les pharmaciens évoquent aussi la reconnaissance des patients lorsque ceux-ci trouvent une solution pour contrer les pénuries et certains discours s’accordent sur le fait que les pénuries permettent une mise en valeur du savoir-faire du pharmacien avec une re valorisation du métier. Enfin, certains pharmaciens abordent la question de la formation en pharmacie. Conclusion : Les pénuries de médicaments perturbent le métier de pharmacien et jouent un rôle en terme de bien-être pour le travail en officine ouverte au public. Cependant, l’impact des pénuries semble être multifactorielle et, notamment, lié à une pénurie de personnel. De plus, ce phénomène des manquants étant en évolution croissante depuis un an, il serait pertinent d’explorer les effets à plus long terme.