Mémoire, y compris stage professionnalisant[BR]- Séminaires méthodologiques intégratifs[BR]- Mémoire : " Les défis culturels dans les officines liégeoises en présence de patients d'origine marocaine "

Abstract

Introduction L'immigration, particulièrement de la communauté marocaine, a profondément marqué la démographie belge, créant des défis en matière de santé et d'accès aux soins. Les pharmacies, premier point de contact avec le système de santé, jouent un rôle clé dans l'amélioration de l'adhésion thérapeutique. Pour surmonter les obstacles culturels, il est crucial de renforcer la compétence interculturelle du personnel d’officine, comme l'illustre cette étude menée à Liège, où la communauté marocaine est fortement représentée. Matériel et méthodes Cette étude qualitative exploratoire a été menée dans onze pharmacies de Liège, principalement dans des quartiers à forte population d'origine étrangère, notamment marocaine. Seize membres du personnel de ces officines, 14 femmes et 2 hommes avec une expérience professionnelle variant de 6 mois à 38 ans, ont été interviewés. Les entretiens semi-dirigés ont été enregistrés, transcrits, puis analysés thématiquement. Résultats Dans cette étude, le personnel en officine est confronté à des défis culturels fréquents tels que les barrières linguistiques, les traditions liées à l'image de la femme, le jeûne du mois de Ramadan, et l'automédication, auxquels ils s'adaptent avec les ressources disponibles, notamment en ajustant parfois leurs stratégies de recrutement. Bien que ces défis ne soient pas considérés comme prioritaires, la plupart des participants, surtout les plus jeunes, se montrent disposés à renforcer leurs compétences interculturelles par le biais de formations. Conclusion Cette étude sur les patients d'origine marocaine en Belgique révèle que le personnel d'officine rencontre des défis culturels. Bien que peu formés en compétence interculturelle, les professionnels tentent de surmonter ces obstacles par des initiatives personnelles et montrent une ouverture à des formations pour améliorer la communication avec une population diversifiée.