L'ouverture au changement des professionnels de maison de repos à l'adoption du Culture Change

Abstract

Le milieu des maisons de repos a très peu évolué au cours des dernières années et doit être revu afin de fournir des soins de qualité avec une approche humaniste, d’assurer l’adhésion des professionnels et de garantir que des institutions soient rentables et abordables (Ebrahimi et al., 2020 ; Libault, 2019). Le mouvement « Culture Change » semble répondre à ces exigences. Il transforme les maisons de repos en communautés bienveillantes, désinstitutionnalisées et axées sur les soins individualisés. Ce mouvement réduit les hiérarchies, implique activement les résidents et les travailleurs dans les décisions, personnalise les soins et rend l’environnement plus accueillant (Harris et al., 2006 ; Rahman & Schnelle, 2008 ; Seaton & Edwards, 2011).

Bien que ce mouvement ait pris de l’ampleur au cours des dernières années, de nombreux défis demeurent. En effet, la mise en place d'un changement organisationnel n’est pas anodine, et les employés peuvent avoir des difficultés à faire face au changement (Wanberg & Banas, 2000). Il est donc primordial de prendre en compte les aspects cognitifs et affectifs individuels des employés dans la mise en œuvre d’un changement organisationnel (Devos & Buelens, 2003).

Nous retrouvons donc le concept d’ouverture au changement, considéré comme l'élément principal que les dirigeants devraient chercher à développer afin de gérer le changement avec succès (Management Center Europe, 2005). Cependant, peu d’études se sont intéressées au point de vue de l'ensemble des membres du personnel sur le Culture Change et sur l’ouverture au changement dans ce contexte.

Par conséquent, l’objectif principal de notre recherche était d’étudier l’effet du degré de mise en place du Culture Change sur l’ouverture au changement des professionnels des maisons de repos ou de soins. Par cette étude, nous avons également cherché à examiner différents facteurs pouvant influencer l’ouverture au changement.

Afin de vérifier nos hypothèses, nous avons conçu un questionnaire en ligne destiné aux professionnels des maisons de repos et des maisons de repos et de soins. Nous avons recueilli les données de 180 participants à l’aide d’un questionnaire visant à évaluer le degré d’implémentation du Culture Change au sein de leur structure et une échelle d’ouverture au changement (Miller et al., 1994).

Nos résultats montrent qu'à mesure que le Culture Change était implanté dans une structure, le degré d’ouverture au changement des membres du personnel augmentait dans notre échantillon. Cependant, nous avons été surpris de constater que les autres facteurs étudiés n’avaient pas d’incidence sur l’ouverture au changement des professionnels. Des recherches futures permettront de mieux comprendre les éléments qui influencent l’ouverture au changement et ainsi faciliter une meilleure transition vers le Culture Change.