Mémoire, y compris stage professionnalisant[BR]- Séminaires méthodologiques intégratifs[BR]- Entre compétences et qualité : étude descriptive des pratiques managériales de proximité dans le maintien des soins sécurisés.

Abstract

Introduction : au sein du système de santé belge, la pénurie croissante de personnel infirmier pose un défi majeur pour la qualité des soins. Cette situation est exacerbée par des taux élevés de burn-out et d'insatisfaction professionnelle parmi les infirmiers, ce qui compromet la rétention et l'attraction de nouveaux talents. Malgré une densité relativement élevée d'infirmiers par habitant, la Belgique fait face à un vieillissement de sa main-d'œuvre infirmière et à une diminution des inscriptions dans les programmes de formation. Les infirmiers chefs, en tant que managers de proximité, jouent un rôle crucial dans la gestion des équipes, la promotion des compétences individuelles et le maintien de normes élevées de soins. Toutefois, les stratégies spécifiques utilisées par ces managers pour surmonter ces défis restent peu explorées, nécessitant une attention accrue pour garantir la continuité des soins de qualité et la sécurité des patients dans les établissements de santé belges. Matériel et méthode : une étude descriptive qualitative a été menée auprès de 15 managers de proximité affiliés au réseau Elipse. Les données ont été collectées à travers des entretiens semi-dirigés, en utilisant comme cadre conceptuel les modèles théoriques de l'Environnement de Travail Sain (Healthy Work Environment - HWE) et de TeamSTEPPS™ (Team Strategies and Tools to Enhance Performance and Patient Safety). Après les entretiens, une analyse thématique des données recueillies a été réalisée afin d'identifier les stratégies mises en œuvre par les managers pour maintenir la qualité et la sécurité, en tenant compte des compétences de leur équipe. Résultats : les managers de proximité mettent en œuvre diverses stratégies pour surmonter la pénurie d'infirmiers, notamment l'amélioration de la communication et de la collaboration au sein des équipes, le soutien au développement professionnel continu et la promotion d'un environnement de travail positif. Pour maintenir la motivation et l'engagement du personnel infirmier, ils soulignent également l'importance de la flexibilité organisationnelle et de la reconnaissance du travail. Conclusion : les résultats de cette étude mettent en évidence l'importance de stratégies de gestion proactive pour maintenir la qualité des soins et la sécurité des patients, et ce en dépit des défis liés à la pénurie de personnel infirmier.