Mémoire, y compris stage professionnalisant[BR]- Séminaires méthodologiques intégratifs[BR]- Comment le développement durable peut être implémenté dans une institution de santé sous le prisme du management polyphonique ? Analyse à la clinique Saint-Luc à Bouge

Abstract

Introduction : Le secteur de la santé a pour mission de prendre soin de la population. Entre croissance démographique, problèmes de santé liés à l’environnement ou autre, la demande de soins est toujours croissante. Pourtant ce secteur a également sa part de responsabilité dans la problématique de la dégradation climatique. La clinique Saint-Luc de Bouge offre un terrain de recherche idéal pour comprendre les enjeux d’une institution hospitalière. Ce travail présente une analyse managériale de la problématique en regard de la théorie polyphonique. Cette théorie, qui allie objectifs de changement et écoute des parties prenantes de l’institution, offre une méthodologie qui semble pertinente. Méthode : Pour obtenir le matériel de recherche nécessaire à la compréhension du fonctionnement de l’institution, des interviews ont été réalisées. Cette étude qualitative a rassemblé les témoignages de 14 parties prenantes internes et externes. Le recrutement a été réalisé par opportunité en veillant à la diversité des points de vue et des niveaux hiérarchiques. Résultats : La théorie du management polyphonique apporte un cadre d’analyse pertinent qui permet de répondre à beaucoup d’enjeux imposés par le secteur hospitalier et la problématique de la durabilité. Bien que certains écarts soient observés entre les pratiques du terrain, beaucoup d’éléments se révèlent aller dans le sens de la théorie. Conclusion : Plusieurs éléments permettent de conclure que la théorie du management polyphonique apporte des pistes concrètes pour un projet de changement de durabilité. Cette méthodologie permet une analyse minutieuse du changement à opérer et de son contexte pour maximiser les chances de réussite. Loin d’être une recette miracle, le management polyphonique est légitime dans la guidance d’un projet qui s’inscrit dans une préoccupation sociétale.