L'évaluation du personnel ouvrier chez Spa Monopole : Le management polyphonique comme levier d'analyse et de changement

Abstract

Ce mémoire examine les pratiques d’évaluation du personnel ouvrier au sein de Spa Monopole, en mobilisant le concept de management polyphonique comme cadre d’analyse. L’étude s’appuie sur des observations de terrain et des entretiens menés auprès d’acteurs de différents niveaux hiérarchiques. Elle met en lumière la coexistence de multiples points de vue sur l’évaluation, ainsi que les écarts entre procédures formelles et pratiques réelles. L’approche polyphonique permet de mieux comprendre les tensions, les marges de manœuvre et les espaces de dialogue qui façonnent ce processus. Sur cette base, des pistes d’amélioration sont proposées afin de renforcer le sens de l’évaluation et de soutenir un changement organisationnel durable.