De l'expertise relationnelle à l'actionnabilité des données : les professionnels de santé face aux applications mobiles

Abstract

Introduction : Le vieillissement de la population, l’augmentation des maladies chroniques et la pénurie de professionnels de santé amènent les systèmes de santé à développer de nouvelles formes de suivi des patients. Les applications mobiles de télésurveillance apparaissent comme des outils prometteurs, mais les données qu’elles génèrent restent encore peu exploitées dans la pratique clinique. Cette étude analyse la manière dont les professionnels de santé interprètent et utilisent l’application MoveUp, en mobilisant les notions de l’actionnabilité et de l’expertise relationnelle. Matériel et méthode : Cette étude s’inscrit dans une approche qualitative de type étude de cas comparative et multisites inspirée des travaux de Yin. Seize entretiens individuels semi-directifs ont été réalisés auprès de professionnels de santé utilisant MoveUp en chirurgie orthopédique et en pneumologie, recrutés par échantillonnage raisonné jusqu’à saturation des données. L’analyse interprétative des entretiens s’appuie sur les notions de l’actionnabilité et de l’expertise relationnelle. Résultats : Les résultats montrent que les données issues de l’application ne sont pas directement actionnables et nécessitent un travail de filtrage, de validation auprès du patient et d’interprétation contextualisée. L’adhésion des patients dépend de la perception d’une présence humaine derrière l’outil numérique. Une transformation des rôles est observée, le patient devenant producteur de données tandis que les professionnels développent des activités de supervision à distance. Des problèmes d’interopérabilité limitent également l’intégration optimale des données dans les pratiques de soins. Conclusion : Cette recherche met en évidence que l’actionnabilité des données repose moins sur les performances techniques des outils que sur le travail relationnel et organisationnel réalisé par les professionnels de santé. Elle souligne également que le maintien d’une dimension humaine dans les dispositifs de télésurveillance constitue une condition essentielle à leur appropriation et à leur utilisation dans la pratique clinique.Mots-clés : télémédecine ; applications mobiles en santé ; données générées par les patients ; actionnabilité ; expertise relationnelle ; étude qualitative.