Implémentation du Lean Construction par une entreprise de coordination temporelle sur un projet complexe

Abstract

Dans un contexte économique et concurrentiel de plus en plus féroce, les différents acteurs du secteur de la construction doivent sans cesse faire preuve de créativité. Alors que des méthodes de gestion et des outils numériques pointus sont mis en place, des gaspillages et de l’inefficacité sont encore constatés. Certains acteurs cherchent à mettre en place des solutions novatrices. C’est le cas du bureau de coordination COSEP qui face à un chantier problématique décide d’implémenter la philosophie Lean afin d’assainir la situation et rétablir une ambiance de travail plus positive.

Ainsi, ce travail de recherche s’intéresse à identifier la méthode Lean concrètement mise en place par COSEP et à tenter de l’évaluer. Pour atteindre cet objectif, le chercheur a eu la possibilité d’être présent comme stagiaire au sein du bureau de coordination durant les six premières semaines de la mise en place de l’expérience.

Afin d’investiguer au mieux, il a été nécessaire d’adopter une méthodologie évolutive qui tienne compte des réalités du terrain et des acteurs concernés. Ainsi, après une phase d’exploration nécessaire à une meilleure connaissance de la notion de Lean et du terrain sur lequel elle est implémentée, trois types d’acteur clé (initiateur, opérateur, adhérent) sont identifiés, une méthode d’observation directe spécifique et adaptée à chaque groupe est mise en place. Cette phase d’observation a permis l’élaboration d’enquêtes de contrôle de type évaluation/satisfaction personnalisées (questionnaire auto-administré, focus group, interview classique).

Ce travail tente ainsi de proposer des pistes de réflexions et de recommandations pour aider le bureau COSEP à aller au-delà de la phase d’introduction de la démarche Lean et l’installer à long terme. En effet, le déploiement du Lean impose que l’on établisse un itinéraire clair avec des étapes à franchir dans un ordre logique. Concrètement, il est essentiel de donner une place spatiale optimale aux tableaux, de passer plus de temps sur ceux-ci, et que les adhérents les remplissent eux-mêmes. Il faut installer une sorte de rituel qui engage à la participation.