Évaluation de l'expérience patient dans un service de chirurgie prothétique du genou

Abstract

Evaluation de l'expérience du patient durant son hospitalisation après une chirurgie. L'outil de collecte de données est le PPE-15 (Picker Patient Experience Questionnaire). Ce questionnaire est testé depuis 2017 dans le cadre d’un appel à projet de la PAQS (Plateforme pour l'Amélioration continue de la Qualité des soins et de la Sécurité des patients) et de de la LUSS (ligue des usagers des soins de santé) après avoir proposé quelques modifications pour tenir compte des spécificités du système belge.. La collecte des données sera réalisée dans le service de chirurgie orthopédique au CHC (Centre hospitalier Chrétien) Saint-Joseph. Les questionnaires seront remis aux patients avant la fin de leur séjour et pourront être déposés dans une urne prévue à cet effet avant qu’ils ne quittent l’hôpital. les objectifs de ce travail sont: - Donner un score global à l’expérience patient hospitalisé en chirurgie orthopédique - Identifier les domaines de l’expérience patient qui sont problématiques dans le service d’hospitalisation - Cibler dans chaque dimension problématique les points précis d’amélioration - Disposer de mesures de référence qui permettraient de faire des comparaisons futures. Les résultats devraient permettre de détecter des points d'amélioration l'expérience des soins