Acceptation et perception de la technologie CAD auprès des calltakers et dispatcheurs de la Police Fédérale de Liège

Abstract

But : Compte tenu de l'importance grandissante des technologies dans le travail policier, il est important d'examiner les facteurs influençant la perception et l'acceptation de ces technologies. Le but de cette recherche est d'étudier les facteurs influençant cette perception et cette acceptation de la technologie de Computer Aided Dispatching à l'aide de modèles d'acceptation de la technologie (TAM). Méthode : Pour cela, nous avons réalisé une étude qualitative à base d'entretiens semi-dirigés auprès de call-takers et dispatcheurs de la police fédérale de Liège. Résultats : Plusieurs facteurs repris par les modèles TAM influençant l'acceptation ont pu être observés. Certains étaient non envisagés au départ comme l'interaction avec les équipes de terrain et les politiques d'interventions des zones de police.