Master Thesis Online
Implémentation d'une solution CRM pour améliorer le processus de vente. Cas pratique : Zorgi
Baguette, Thibaut 
Promoteur(s) :
Kamto Kenmogne, Marius
Date de soutenance : 14-jui-2021 • URL permanente : http://hdl.handle.net/2268.2/11370
Détails
| Titre : | Implémentation d'une solution CRM pour améliorer le processus de vente. Cas pratique : Zorgi |
| Titre traduit : | [fr] Implementation of a CRM solution to improve the sales process. Case study : Zorgi. |
| Auteur : | Baguette, Thibaut
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| Date de soutenance : | 14-jui-2021 |
| Promoteur(s) : | Kamto Kenmogne, Marius
|
| Membre(s) du jury : | Manise, Jérôme
Van Rickstal, Jean |
| Langue : | Français |
| Nombre de pages : | 91 |
| Mots-clés : | [fr] CRM [fr] Implementation [fr] Development [fr] Sales |
| Discipline(s) : | Sciences économiques & de gestion > Stratégie & innovation |
| Public cible : | Professionnels du domaine Etudiants |
| Institution(s) : | Université de Liège, Liège, Belgique |
| Diplôme : | Master en sales management, à finalité spécialisée |
| Faculté : | Mémoires de la HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège |
Résumé
[fr] L’implémentation d’une solution CRM dans une entreprise est une pratique courante
afin d’améliorer le processus de vente. L’entreprise Zorgi, qui développe et commercialise des
solutions informatiques pour le secteur médical, a acquis la solution CRM Teamleader pour son
département des cabinets privés en novembre 2019. Les différentes étapes abordées dans ce travail permettent de montrer que l’implémentation d’une solution CRM est un élément essentiel pour toute entreprise qui souhaite se développer et augmenter son chiffre d’affaires.
Fichier(s)
Document(s)
BAGUETTE Thibaut - Master Thesis - MSMA - HEC Liège.pdf
Description: -
Taille: 1.56 MB
Format: Adobe PDF
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L'Université de Liège ne garantit pas la qualité scientifique de ces travaux d'étudiants ni l'exactitude de l'ensemble des informations qu'ils contiennent.
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