La satisfaction au travail chez Lampiris : identifier et réduire les irritants perçus par les employés

Abstract

Notre travail de recherche est une enquête destinée à mesurer la satisfaction des travailleurs chez Lampiris, afin d’identifier les préoccupations et problèmes majeurs perçus par les travailleurs, aussi appelés « irritants » dans le cadre de ce mémoire. La question de la satisfaction en entreprise dépasse les considérations individuelles relatives au plaisir, en se dotant d’un caractère stratégique très sérieux en matière de Gestion des Ressources Humaines. Pour la traiter, un état des lieux ainsi qu’une étude ad hoc constitueront les fondements d’une politique de fidélisation des travailleurs adaptée. Lors de ce mémoire, nous étudions les concepts de satisfaction et d’irritants des collaborateurs, appliqués à notre terrain de recherche. Les thématiques ont été abordées en nous aidant de la littérature scientifique, puis en développant un questionnaire afin que les résultats escomptés répondent davantage aux attentes de l’entreprise. C’est dans ce contexte qu’est née notre problématique, ayant pour question de recherche : « Comment augmenter la satisfaction chez Lampiris face aux irritants partagés par les collaborateurs lors de l’enquête réalisée dans le cadre du projet easy@work ? ». Dans un second temps, nous détaillons les aspects méthodologiques empruntés dans cette recherche. Nous établissons ensuite la synthèse de l’enquête et des données qui en découlent. Enfin, après la discussion de nos éléments théoriques et empiriques, nous adressons des pistes de recommandation à l’entreprise. Ce mémoire a donc pour objet d’étudier les irritants et leur impact sur la carrière des collaborateurs.