Enjeux et perceptions de l'évolution des relations sociales suite au télétravail en période de Covid-19. Analyse de cas d'une équipe de consultance au sein d'une Big Four.

Abstract

L’arrivée de la pandémie de Covid-19 a bouleversé le monde du travail et l’ensemble de la société en général. Le confinement a fait son apparition, tout comme le télétravail total pour les fonctions qui le permettaient. Le télétravail induit une déspatialisation qui renvoie à une distanciation physique et psychologique. Les relations se passent alors virtuellement grâce à l’usage des TIC qui modifie les échanges relationnels. Au cœur de la pratique des consultants des Big Four, la question des relations sociales au travail s’est révélée être un enjeu central du télétravail. Ainsi, ce mémoire a pu envisager un regard critique des effets du télétravail qui ont impacté certaines dynamiques relationnelles au sein d’une big four. Partant du constat bien établi que le télétravail affecte les relations sociales au travail au sens large, il nous a été question dans un premier temps de déterminer les différents enjeux (pour le travailleur, l’équipe et l’organisation) associés aux relations sociales dans un contexte de big four. Pour ensuite étudier les impacts engendrés par la situation de télétravail total sur ces différents enjeux.