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HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège
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MASTER THESIS
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Analyse valeur-coüt de la business intelligence pour le contrôle de gestion en PME.

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Defays, Evelyne ULiège
Promotor(s) : Chanteux, Anne ULiège
Date of defense : 25-Oct-2021/8-Nov-2021 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/13780
Details
Title : Analyse valeur-coüt de la business intelligence pour le contrôle de gestion en PME.
Translated title : [en] Benefit-cost analysis of business intelligence for management control in SME
Author : Defays, Evelyne ULiège
Date of defense  : 25-Oct-2021/8-Nov-2021
Advisor(s) : Chanteux, Anne ULiège
Committee's member(s) : Fontaine, Fabienne ULiège
Claeys, Benoît 
Language : French
Number of pages : 121
Keywords : [fr] Contrôle de gestion
[fr] Business Intelligence
[fr] PME
[fr] Analyse valeur-coût
[en] Management control
[en] Business Intelligence
[en] SME
[nl] Cost-benefit analysis
Discipline(s) : Business & economic sciences > Finance
Business & economic sciences > Management information systems
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Target public : Student
Institution(s) : Université de Liège, Liège, Belgique
Degree: Master en sciences de gestion (Horaire décalé)
Faculty: Master thesis of the HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège

Abstract

[fr] Avec l’avènement des big data, il devient crucial pour les entreprises de gérer leurs données à l’aide d’outils. La business intelligence (BI) permet de traiter ce volume important de données, cependant, il semble que les PME utilisent peu ces outils.
C’est pourquoi, au travers d’une étude qualitative réalisée auprès d’utilisateurs de BI travaillant dans des PME, nous avons voulu analyser la valeur et le coût de la business intelligence pour le contrôle de gestion (CDG) en PME. Notre but est donc de fournir des éléments concrets aux PME qui s’interrogent à propos de l’utilité ou de la nécessite de mettre un outil de BI en place pour aider le CDG dans ses activités.
La partie empirique de ce travail nous apprend que de nombreuses activités en lien avec le CDG peuvent être réalisées en PME grâce à la BI. L’utilisation de ce type d’outils offre alors des avantages (gain de temps, fiabilité, uniformisation) lors du traitement de données internes à l’entreprise. Ainsi, nous pouvons conclure que, dans les limites de notre recherche, en PME, la valeur de la BI semble établie puisque l’outil satisfait aux attentes des utilisateurs. En ce qui concerne les coûts, les différences de perceptions ne nous permettent pas de tirer des conclusions claires, cependant nous pouvons affirmer que le montant investi pour l’outil de BI (même s’il est jugé onéreux) ne dépasse jamais la valeur perçue puisque tous nos intervenants déclarent l’outil rentable.

[fr] As the big data came out, it is becoming crucial for companies to manage their data by using tools. Business intelligence (BI) is used to handle this large volume of data, however, it seems that SMEs do not use these tools a lot.
This is the reason why, through a qualitative study carried out with BI users working in SMEs, we wanted to analyse the benefit and cost of business intelligence for Management Control (MC) in SMEs. Our goal is to provide concrete elements to SMEs that are questioning themselves about the usefulness and the need to implement a BI tool to help the MC in its activities.
The empirical part of this work teaches us that many activities related to the MC can be carried out in SMEs thanks to BI. The use of this type of tool offers advantages (time saving, reliability, standardisation) when processing internal company data. Thus, we can conclude that, within the limits of our research, in SMEs, the value of BI seems to be established since the tool meets the users' expectations. As far as costs are concerned, the differences in perceptions do not allow us to draw clear conclusions, however we can state that the amount invested for the BI tool (even if it is considered expensive) never exceeds the perceived value since all our stakeholders declare the tool profitable.


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Author

  • Defays, Evelyne ULiège Université de Liège > Master sc. gest. (H.D.)

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