Influence de la crise sanitaire sur le bien-être au travail des soignants : Les capacités de résilience protègent-elles des effets négatifs de la pandémie ?

Abstract

Dans ce mémoire, nous nous sommes intéressés à l’existence d’un lien entre le stress, la résilience et les modifications dans l’organisation du travail dans le contexte de la pandémie de la COVID-19 qui touche le monde entier depuis fin de l’année 2019. Nous avons donc essayé d’établir un lien entre la résilience et des variables psychologiques (l’épuisement émotionnel, la fatigue, l’anxiété et la dépression). Nous avons également essayé d’établir un lien entre la résilience et les modifications dans l’organisation du travail à la suite de la crise sanitaire, ainsi qu’avec l’impact (physique/émotionnel) du personnel de soins face à ces changements. Pour cela, nous avons créé un questionnaire en ligne destiné au personnel soignant d’ISoSL. Ce questionnaire permettait de collecter des données sociodémographiques, de mesurer la résilience, l’épuisement émotionnel, la fatigue au travail, l’anxiété et la dépression, ainsi que de collecter des réponses plus subjectives sur les modifications dans l’organisation au travail, ainsi que l’impact (physique/émotionnel) et le ressenti des soignants face à ces changements. Nous avons pu démontrer qu’il existe un lien entre le développement de symptômes des variables psychologiques (l’épuisement émotionnel, l’anxiété, la dépression et la fatigue au travail) et les deux questions ouvertes, à savoir « les modifications dans l’organisation du travail dus à la pandémie » et « l’impact (physique/émotionnel) et le ressenti des soignants face à ces changements ». Nous avons également pu démontrer que la résilience des soignants a eu un effet positif sur leur fatigue émotionnelle, leur score obtenu à la HADS, et donc sur leur score d’anxiété et leur score de dépression. Cependant, leur résilience n’a eu aucun effet sur leur épuisement émotionnel, leur fatigue physique et leur fatigue mentale. Nous pouvons également affirmer qu’il existe un lien entre le niveau de résilience et la perception des changements dans l’organisation du travail à la suite de la crise sanitaire. Ainsi qu’il existe un lien entre le niveau de résilience et l’impact (physique/émotionnel) et le ressenti des soignants face à ces changements.