Mise en place d'indicateurs pour le pilotage des activités au sein d'orthodyne et intégration dans l'ERP

Abstract

Ce document étudie la mise en place d’un projet de changement visant à améliorer la rentabilité d’une organisation présente sur la scène internationale. L’environnement exerçant une pression sur la rentabilité de l’entreprise, il a été décidé de mettre en place des indicateurs permettant l’évaluation des performances et l’aide à la prise de décisions. Par ailleurs, l’ERP est appelé à jouer un rôle dans la réalisation de cet objectif. L’étude démontre l’utilité de ce progiciel de gestion intégré pour l’entreprise. Il permet de récolter les informations pour les faire remonter vers les niveaux appropriés de l’entreprise et il permet également la coordination des activités de la société. Ce travail montre aussi que l’ERP a des implications importantes en matière organisationnelle qu’il est nécessaire de comprendre pour pouvoir gérer les changements attendus. À cette fin, la théorie de la traduction a été mobilisée. Les différentes étapes de cette théorie ont été mises en pratique dans le but de surmonter les défis liés à la mise en place d’un projet impliquant l’utilisation d’un ERP. Ce document est scindé en trois parties. L’analyse du contexte de l’entreprise constitue le premier chapitre. Ensuite, le contenu du projet est présenté dans le deuxième chapitre avec pour objectif de comprendre la manière dont l’ERP a été mobilisé dans la gestion quotidienne des activités et dans le processus décisionnel. Enfin, le processus mis en place est analysé dans le dernier chapitre avant de présenter les résultats obtenus et les recommandations.