Qualité de vie au travail des professionnels en maison de repos : quand les valeurs des professionnels s'écartent des valeurs de la structure ...

Abstract

À l’origine, la maison de repos s’est développée sur base du modèle hospitalier (Eijkelenboom et al., 2017). Ses principes, encore d’application aujourd’hui, sont considérés comme largement dépassés (e.g. Charlot et al., 2019). Il existe un autre modèle, le changement culturel, qui s’est développé sur les critiques émises à l’encontre du modèle médical (e.g. Miller & Mor, 2006) et qui semble satisfaire les attentes des résidents (e.g. Bollig et al., 2016). Par contre, l’adhésion des professionnels a très peu été étudiée, alors qu’elle est essentielle pour réussir l’implémentation du modèle et pour garantir leur qualité de vie travail. L’objectif de notre étude était de savoir si les valeurs du changement culturel correspondent aux éléments souhaités en maison de repos par les résidents, tout en assurant la qualité de vie au travail des professionnels. Nous avons interrogé 130 professionnels de maison de repos via une enquête en ligne. Nous avons mis en évidence que les principes du changement culturel correspondent pour la plupart aux éléments attractifs en maison de repos pour de potentiels futurs résidents. Ensuite, les éléments repoussants ne sont pas plus présents en maison de repos que les éléments attractifs. De même, les valeurs du modèle médical ne sont pas plus présentes que les valeurs du changement culturel. Enfin, la probabilité de recommander sa structure est liée à la présence des éléments jugés attractifs en tant que potentiel résident, ce qui n’est pas le cas de la probabilité de quitter son emploi. En conclusion, le changement culturel semble un modèle prometteur, car il remplit les attentes des résidents et pourrait probablement davantage attirer les personnes âgées. Par contre, notre hypothèse concernant l’impact du changement culturel sur la qualité de vie au travail des professionnels a partiellement été validée. Cela pourrait s’expliquer par le fait que nous avons étudié la congruence des valeurs entre la structure et des (potentiels futurs) résidents, et non des professionnels. D’autres études pourraient donc s’intéresser à la congruence des valeurs en lien avec le changement culturel, à partir de la perspective des professionnels.