Mémoire-projet

Abstract

Cette thèse a pour objectif d’étudier l’implémentation d’une stratégie digitale dans le marché B to B de l’après-vente automobile en Wallonie. Le cas étudié dans ce mémoire-projet est l’entreprise Covalux, un distributeur de pièces et d’équipements pour la mobilité et l’industrie.

Ce texte décrit les différentes étapes de la mission, notamment la présentation de l’entreprise, l’analyse de la problématique à travers des aspects théoriques tels que la stratégie digitale, le marketing numérique, le nouveau profil de consommateur, l’entonnoir marketing et un plan d’action stratégique.

Une analyse externe du marché de l’après-vente automobile est réalisée sur base d’une étude documentaire et de terrain, basée sur des entretiens qualitatifs. Une analyse concurrentielle est établie pour identifier ce qui existe déjà sur le marché. Un diagnostic interne est effectué pour examiner le modèle économique de Covalux. Une analyse SWOT est réalisée pour résumer ces diagnostics.

Ensuite, les éléments fondateurs d’une stratégie sont exposés, tels que la segmentation, la cible et les objectifs, seront déterminés. Une étude d’un ensemble d’actions potentielles à mettre en place dans une stratégie digitale sera réalisée sur base d’une matrice de faisabilité et d’impact. Finalement, une conclusion synthétisera les axes développés, répondra à la question initiale posée et proposera d’autres pistes de réflexion possibles pour l’entreprise.

En résumé, cette thèse décrit la problématique, en passant par différentes étapes telles que l’analyse, les objectifs définis, la segmentation, le ciblage, le plan d’action et le suivi.