La perception du service du personnel et du DRH par les chefs de service et les top managers en termes d'utilité, de rôles et de tâches, dans un contexte de crises et de changements permanents : Le cas du Sankt Nikolaus Hospital Eupen

Abstract

Ce travail de recherche se base sur plusieurs théories et études, mais aussi sur un cas pratique qu’est l’hôpital d’Eupen. Au cours de ce document, nous allons essayer de comprendre la perception qu’ont les chefs de service et les top managers du service du personnel et du directeur des ressources humaines. Mais la recherche ne s’arrête pas là. Un élément important qui a été pris en compte est le contexte de crises et de changements.

Le premier objectif de ce mémoire est donc de comparer la perception des chefs de service et des membres du top management quant au service du personnel et au DRH. Le deuxième but est de prouver que le contexte a une influence sur ces perceptions. Et, le troisième objectif est de trouver des éléments qui pourraient améliorer ces sentiments.