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COMMENT LE CUSTOMER JOURNEY INFLUENCE-T-IL LA FIDELITE DES CLIENTS, LES PROCESSUS DE VENTE, AINSI QUE LA POLITIQUE TARIFAIRE CHEZ CFM-VAN MARCKE AU LUXEMBOURG ?
Muller, Jordan 
Promoteur(s) :
Joris, Didier
Date de soutenance : 4-sep-2023/8-sep-2023 • URL permanente : http://hdl.handle.net/2268.2/18669
Détails
| Titre : | COMMENT LE CUSTOMER JOURNEY INFLUENCE-T-IL LA FIDELITE DES CLIENTS, LES PROCESSUS DE VENTE, AINSI QUE LA POLITIQUE TARIFAIRE CHEZ CFM-VAN MARCKE AU LUXEMBOURG ? |
| Auteur : | Muller, Jordan
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| Date de soutenance : | 4-sep-2023/8-sep-2023 |
| Promoteur(s) : | Joris, Didier
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| Membre(s) du jury : | Hubin, Madeleine-Marie
Leick, Mélanie |
| Langue : | Français |
| Nombre de pages : | 153 |
| Mots-clés : | [fr] Marge [fr] Customer Journey [fr] Politique commerciale [fr] Fidélisation |
| Discipline(s) : | Sciences économiques & de gestion > Gestion de l'entreprise & théorie des organisations |
| Institution(s) : | Université de Liège, Liège, Belgique |
| Diplôme : | Master en sales management, à finalité spécialisée |
| Faculté : | Mémoires de la HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège |
Résumé
[fr] Dans ce mémoire, j'explore dans un premier temps le customer journey à travers l'entreprise CFM-Van Marcke située au Luxembourg, ensuite j'analyse leur politique commerciale afin de proposer des recommandations pour améliorer leur rentabilité.
Fichier(s)
Document(s)
S215283_MullerJordan.pdf
Description: -
Taille: 3.32 MB
Format: Adobe PDF
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L'Université de Liège ne garantit pas la qualité scientifique de ces travaux d'étudiants ni l'exactitude de l'ensemble des informations qu'ils contiennent.
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