Pourquoi les first-time managers échouent-ils après leur prise de fonction ? Analyse du lien entre l'échec, les méthodes de recrutement et les processus de développement chez KONE Belgium s.a.

Abstract

Ce mémoire explore les causes d’échec des first-time managers chez KONE Belgium SA, une entreprise récemment fusionnée qui affiche un taux de turnover substantiel depuis plusieurs années, entraînant un impact direct sur la rétention des talents au sein de la société.

L’étude analyse les liens entre les échecs managériaux, les méthodes de recrutement et les processus de développement. À travers une méthodologie qualitative comprenant des entretiens semi-dirigés, l’analyse révèle des points d’amélioration dans la sélection et la formation des managers, mettant en lumière un manque de préparation aux défis spécifiques de la gestion.

Les deux questions de recherche principales sont les suivantes : « Quels sont les critères de sélection actuellement utilisés pour nommer les first-time managers et dans quelle mesure ces critères prédisent-ils leur succès ou échec futur ? » et « Comment les programmes de développement existants pour les first-time managers abordent-ils les défis spécifiques liés à la transition de rôles techniques à des rôles de management ? ».

Pour répondre à ces questions, une analyse empirique a été effectuée au sein de l’organisation. En appliquant une analyse narrative et une analyse thématique par le biais du cadre théorique du « système d’action concret » de Crozier et Friedberg (1977), l’étude identifie des dynamiques de pouvoir et de stratégie influençant les performances des managers. Les résultats soulignent la nécessité de critères de sélection plus rigoureux et de programmes de développement adaptés pour améliorer la réussite des first-time managers dans un contexte post-fusion.