Quels sont les défis rencontrés lors de la mise en place d'une politique d'apprentissage au sein d'une PME ? : étude de cas chez CAPAUL AG/SA

Abstract

Ce mémoire explore les défis liés à la mise en place d'une politique d'apprentissage, en mettant l'accent sur l'apprentissage informel, au sein de la PME CAPAUL AG. La question de recherche posée est : quels sont les défis rencontrés lors de la mise en place d’une politique d’apprentissage au sein d’une PME ? Pour répondre à cette question, l'étude a suivi un processus en quatre étapes. Premièrement, après avoir défini la question de recherche, un entretien exploratoire a été réalisé avec la responsable des ressources humaines de l’entreprise pour recueillir des données empiriques initiales, ce qui a permis de préciser l’objet de l’étude. Deuxièmement, une revue de la littérature scientifique a été entreprise pour acquérir une compréhension théorique des domaines clés de la recherche, notamment l’apprentissage, l’apprentissage informel et l’apprentissage dans le contexte des PME. Troisièmement, treize entretiens semi-directifs ont été conduits avec des travailleurs, des managers, le CEO et la RH, afin de recueillir des données empiriques supplémentaires. Enfin, une analyse détaillée des données collectées a été réalisée, les confrontant aux théories établies dans la littérature.

Les résultats de la recherche montrent que, bien que l'apprentissage soit largement reconnu pour ses bénéfices potentiels en entreprise, la mise en place d’une politique d’apprentissage dans une PME comme CAPAUL AG est entravée par divers facteurs internes aux travailleurs et à l’organisation. La culture d'entreprise et l’importance perçue de l’apprentissage par les travailleurs et les managers jouent également un rôle important dans la promotion et l’utilisation de moyens d’apprentissage. L’étude révèle que les PME sont confrontées à des obstacles tels que des contraintes de temps, un manque de motivation, une insuffisance de ressources financières dédiées à la formation, et d'autres encore. En comprenant mieux ces obstacles et en adaptant les politiques d'apprentissage aux besoins et aux contraintes spécifiques des PME, il est possible de créer un cadre qui soutient l'apprentissage continu au sein de ces entreprises. Cette étude apporte une contribution à la compréhension des dynamiques de l'apprentissage en PME et offre une base pour des initiatives futures dans ce domaine. En somme, elle contribue à combler une lacune dans la littérature existante en fournissant des observations empiriques sur les défis spécifiques de l'apprentissage dans les PME. Les enseignements tirés de cette étude de cas au sein de CAPAUL AG peuvent servir de guide pour d'autres PME cherchant à améliorer leur politique d'apprentissage et, par conséquent, à renforcer leur compétitivité et leur capacité d'innovation.

This thesis explores the challenges related to implementing a learning policy, with a focus on informal learning, within the SME CAPAUL AG. The research question posed is: what are the challenges encountered when implementing a learning policy within an SME? To answer this question, the study followed a four-step process. First, after defining the research question, an exploratory interview was conducted with the company's HR manager to gather initial empirical data, which helped refine the focus of the study. Second, a review of the scientific literature was undertaken to acquire a theoretical understanding of the key areas of the research, namely learning, informal learning, and learning in the context of SMEs. Third, thirteen semi-structured interviews were conducted with employees, managers, the CEO, and the HR manager to collect additional empirical data. Finally, a detailed analysis of the collected data was carried out, comparing them with the established theories in the literature.

The research results show that, although learning is widely recognized for its potential benefits in companies, the implementation of a learning policy in an SME like CAPAUL AG is hindered by various factors internal to the workers and the organization. Corporate culture and the perceived importance of learning by employees and managers also play a crucial role in promoting and using learning methods. The study reveals that SMEs face obstacles such as time constraints, lack of motivation, insufficient financial resources dedicated to training, and more. By better understanding these obstacles and adapting learning policies to the specific needs and constraints of SMEs, it is possible to create a framework that supports continuous learning within these companies. This study contributes to understanding the dynamics of learning in SMEs and provides a basis for future initiatives in this area. In summary, it helps fill a gap in the existing literature by providing empirical observations on the specific challenges of learning in SMEs. The lessons learned from this case study within CAPAUL AG can serve as a guide for other SMEs seeking to improve their learning policies and, consequently, enhance their competitiveness and innovation capacity.