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Faculté de Psychologie, Logopédie et Sciences de l’Education
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MASTER THESIS
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Influence croisée du travail de nuit et de l'expérience sur la gestion des situations critiques du répartiteur E/S

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Coenen, Loïc ULiège
Promotor(s) : Nyssen, Anne-Sophie ULiège
Date of defense : 1-Sep-2016 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/2098
Details
Title : Influence croisée du travail de nuit et de l'expérience sur la gestion des situations critiques du répartiteur E/S
[fr] Influence croisée du travail de nuit et de l'expérience sur la gestion des situations critiques du répartiteur E/S
Author : Coenen, Loïc ULiège
Date of defense  : 1-Sep-2016
Advisor(s) : Nyssen, Anne-Sophie ULiège
Committee's member(s) : Blavier, Adelaïde ULiège
Defays, Aurore 
Language : French
Number of pages : 126
Rameau keyword(s) : Travail de nuit
Horaires de travail
Conditions de travail
Sécurité du travail
Discipline(s) : Social & behavioral sciences, psychology > Social, industrial & organizational psychology
Commentary : 2 annexes
Institution(s) : Université de Liège, Liège, Belgique
Degree: Master en sciences psychologiques, à finalité spécialisée en psychologie sociale, du travail et des organisations
Faculty: Master thesis of the Faculté de Psychologie, Logopédie et Sciences de l’Education

Abstract

[fr] Le mémoire se penche sur le compétences mobilisées et les incidents critiques vécus par les travailleurs du répartiteur E/S, en tentant d'y identifier le rôle du travail de nuit et de l'expérience. Pour ce faire, le knowledge audit (Militello et al., 2008) ainsi que la méthode de Flanagan (1984) ont été utilisées. Les compétences et facteurs ont été rassemblés en grandes sphères. Les résultats montrent que les accidents surviennent prioritairement à cause des limites intrinsèques à l'humain, souvent en conjonction avec certaines causes organisationnelles. Nous voyons également une grande différence entre les compétences mobilisées de façon générale et en situation critique - indiquant une prédominance des comportements communicationnels durant la gestion d'un incident, notamment au niveau de la coordination avec les autres organes ferroviaires. Les personnes manifestent un grand attachement à l'aspect sécuritaire de leurs travail, ainsi qu'à la notion de service. En particulier, ils semblent pendant la nuit tenter de contrebalancer la fatigue extrême qu'ils ressentent. Enfin, certaines compétences d'ordre communicationnelles sont l'apanage des travailleurs les plus experts - alors que la vision générale du travail est plutôt de l'ordre du technique.


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Access s091521Coenen2016.pdf
Description: -
Size: 2.8 MB
Format: Adobe PDF

Author

  • Coenen, Loïc ULiège Université de Liège - ULg > Master sc. psycho., fin. spéc.psy. soc. trav. (ex 2e master)

Promotor(s)

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