Comment les collaborateurs de RESA ont-ils pris part au processus de traduction du projet de transformation culturelle de la nouvelle Direction Générale initié en 2019 ?

Abstract

RESA, principal gestionnaire de réseaux de distribution de la province de Liège, a entrepris en 2019 une transformation culturelle pour s'adapter au contexte changeant du secteur de l'énergie en Belgique. Cette transformation culturelle est annoncée avec l'intention de placer le collaborateur au centre des préoccupations. Ce mémoire explore, à travers la sociologie de la traduction de Callon (1986) et une méthodologie qualitative, les motivations et mécanismes de cette transformation culturelle. Les entretiens qualitatifs menés avec 18 collaborateurs RESA retracent l'histoire et le contexte de l'organisation, en mettant notamment en lumière les évolutions dans les identités des travailleurs provenant jadis d'entités distinctes et séparées. Ces entretiens resituent également les outils et les pratiques mises en place dans le cadre de cette transformation. En l'occurrence, ils décrivent l'implication des collaborateurs dans les ateliers de culture d'entreprise, dans la conception de nouveaux outils de travail et de projets de changements organisationnels majeurs. Cette étude contribue donc au concept théorique de ce qu'est la culture d'entreprise, et souligne l'importance des entités non humaines dans les interactions.