Le rôle médiateur des affects dans la relation Person-Environment Fit & Organizational Citizenship Behaviors : comment les affects influencent-ils les comportements au travail ?

Abstract

D’un côté nous avons le concept de Person-Environnement Fit (P-E Fit), celui-ci stipule qu’un travailleur en adéquation avec son environnement de travail sera plus performant, plus motivé à s’engager dans l’organisation et plus disposé à travailler. De l’autre côté, nous avons le concept d’Organizational Citizenship Behaviors (OCB) qui met en avant les comportements prosociaux des travailleurs. Ceux-ci ne sont pas liés aux tâches mais permettent d’améliorer le tissu social ainsi que les processus de travail permettant la réalisation des objectifs. La relation entre ces deux concepts est connue mais ce qui la sous-tend en termes de mécanismes psychologiques par contre ne l’est pas. Ce travail s’articule à étudier l’effet de l’unité médiatrice affectdans cette relation. Cette unité médiatrice du modèle Cognitive-Affective Personality System (CAPS) est activée par l’adéquation entre la personne et son environnement de travail et est à la base de la production d’OCB. Une enquête a été menée dans neuf institutions de soin de santé et cent quatre-vingts questionnaires valides ont été récoltés. Les données ont été analysées à l’aide du logiciel Mplus. Nous avons trouvé des liens entre deux formes d’adéquation (Person-Organization Fit et Person-Superior Fit) avec les affects positifs et négatifs et entre les affects positifs et négatifs avec trois surdimensions d’OCB (OCB-I et OCB-O). Cependant, les effets les plus intéressants dans ce travail sont les effets indirects des adéquations sur les OCB via les affects positifs mais également via les affects négatifs. Nous suggérons dès lors aux organisations de soin de santé d’accorder une attention particulaire à l’adéquation qu’entretiennent leurs travailleurs avec l’environnement de travail afin de favoriser la production d’OCB. Cette attention doit se porter également sur l’inadéquation des travailleurs. En effet, cette dernière diminue la production des OCB et, à ce titre, nous conseillons d’attacher une importance, si pas plus grande, au vécu d’affects négatifs au travail.