Mémoire-projet

Abstract

Dans un contexte où les parcours d’achat B2B sont de plus en plus digitalisés, les entreprises scientifiques ne peuvent plus négliger leur visibilité en ligne. Ce mémoire explore comment une PME active dans différents domaines scientifiques peut structurer une stratégie de communication digitale efficace pour capter l’attention de ses cibles et générer des leads qualifiés. Le cas du CER Groupe, centre de recherche belge, sert de fil rouge à l’analyse. L’approche adoptée repose sur une méthodologie mixte : revue de littérature académique (modèles RACE, VBMS, Terho et al., Kumar et al.), analyse de la présence digitale du CER Groupe, entretiens qualitatifs avec des experts du secteur, et benchmark de concurrents scientifiques et non scientifique mais actif dans la recherche et développement. L’étude met en lumière plusieurs défis propres aux entreprises scientifiques : faible culture marketing, diversité des publics cibles, contenu trop technique ou mal adapté, et sous-utilisation des outils de pilotage. En réponse, des actions concrètes ont été mises en place : mise en œuvre d’un calendrier éditorial LinkedIn, amélioration du SEO, refonte du site internet centrée sur les usages, préparation d’un webinaire technique et développement d’un tableau de bord analytique. Ces actions s’inscrivent dans une stratégie orientée client, pensée pour renforcer la visibilité, la crédibilité et l’engagement. Ce mémoire montre qu’en intégrant les principes du marketing digital à forte valeur ajoutée, même une structure scientifique de taille moyenne peut structurer une communication performante, alignée sur les attentes B2B. La visibilité en ligne ne relève plus du simple affichage, mais devient un levier stratégique de différenciation et de croissance.