Harmoniser la gestion des ressources humaines entre deux magasins franchisés d'une même enseigne : entre différences structurelles et volonté de cohérence - Le cas de Mr. Bricolage

Abstract

Ce mémoire porte sur l’harmonisation de la gestion des ressources humaines entre deux magasins franchisés Mr. Bricolage situés à Liège. Bien qu’ils soient désormais dirigés par les mêmes personnes depuis un peu plus d’un an, les magasins de Grétry et du Laveu continuent à fonctionner de manière assez différente. L’objectif de ce mémoire est de mieux comprendre ces écarts, d’en analyser les causes et de proposer des pistes concrètes pour harmoniser leur gestion. Cette réflexion répond à une demande claire des gérants : rapprocher progressivement les deux structures pour faciliter la gestion, renforcer l’équité entre les équipes et préparer l’avenir. L’étude repose sur une enquête menée auprès des équipes des deux magasins : entretiens, observations et analyse documentaire. Plusieurs cadres théoriques ont été mobilisés, en particulier l’approche contingente, utilisée pour analyser l’articulation entre contexte, structure et pratiques RH. Les travaux de Mintzberg, Pichault et Nizet, ainsi que ceux de Crozier et Friedberg viennent compléter cette analyse. Les résultats mettent en évidence des modes d’organisation du travail assez différents, ce qui complique l’harmonisation des pratiques RH. Le mémoire insiste donc sur la nécessité de poser un cadre commun au niveau de l’organisation avant d’envisager des pratiques RH partagées. Plusieurs pistes sont alors proposées pour avancer dans ce sens, tout en gardant la souplesse propre aux petites entreprises.