Master Thesis Online
Mémoire-projet
Thai, Công Dinh 
Promoteur(s) :
Defrère, Didier
Date de soutenance : 25-aoû-2025/5-sep-2025 • URL permanente : http://hdl.handle.net/2268.2/23972
Détails
| Titre : | Mémoire-projet |
| Titre traduit : | [fr] ANALYSE DES KPIS DU DEPARTEMENT COMMERCIAL : ÉVALUER L'IMPACT DE LA REORGANISATION SUR L'EFFICACITE COMMERCIALE D'ETILUX |
| Auteur : | Thai, Công Dinh
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| Date de soutenance : | 25-aoû-2025/5-sep-2025 |
| Promoteur(s) : | Defrère, Didier
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| Membre(s) du jury : | Bocca, Isabelle
Lemaire, Jéremy |
| Langue : | Français |
| Mots-clés : | [fr] Réorganisation commerciale [fr] KPI [fr] Performance commerciale [fr] PME [fr] Power BI [fr] Conduite du changement [fr] Alignement stratégique [fr] Gouvernance des données |
| Discipline(s) : | Sciences économiques & de gestion > Gestion des systèmes d'information |
| Public cible : | Chercheurs Professionnels du domaine Etudiants |
| Institution(s) : | Université de Liège, Liège, Belgique |
| Diplôme : | Master en sales management, à finalité spécialisée |
| Faculté : | Mémoires de la HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège |
Résumé
[fr] Ce mémoire étudie comment l’entreprise Etilux a réorganisé son département commercial afin de renforcer sa performance dans un contexte de fragilité organisationnelle. Il s’appuie sur une revue de littérature, une analyse de données issues de Power BI et plusieurs entretiens internes. L’étude montre que la réorganisation a permis une meilleure couverture du territoire, une redéfinition des responsabilités et une relance de l’activité commerciale. Des pistes d’amélioration concrètes sont proposées pour structurer le suivi des indicateurs et accompagner le changement. Ce travail combine analyse stratégique et expérience professionnelle en alternance.
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L'Université de Liège ne garantit pas la qualité scientifique de ces travaux d'étudiants ni l'exactitude de l'ensemble des informations qu'ils contiennent.
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