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HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège
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MASTER THESIS

Mémoire-projet

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Thai, Công Dinh ULiège
Promotor(s) : Defrère, Didier ULiège
Date of defense : 25-Aug-2025/5-Sep-2025 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/23972
Details
Title : Mémoire-projet
Translated title : [fr] ANALYSE DES KPIS DU DEPARTEMENT COMMERCIAL : ÉVALUER L'IMPACT DE LA REORGANISATION SUR L'EFFICACITE COMMERCIALE D'ETILUX
Author : Thai, Công Dinh ULiège
Date of defense  : 25-Aug-2025/5-Sep-2025
Advisor(s) : Defrère, Didier ULiège
Committee's member(s) : Bocca, Isabelle 
Lemaire, Jéremy 
Language : French
Keywords : [fr] Réorganisation commerciale
[fr] KPI
[fr] Performance commerciale
[fr] PME
[fr] Power BI
[fr] Conduite du changement
[fr] Alignement stratégique
[fr] Gouvernance des données
Discipline(s) : Business & economic sciences > Management information systems
Target public : Researchers
Professionals of domain
Student
Institution(s) : Université de Liège, Liège, Belgique
Degree: Master en sales management, à finalité spécialisée
Faculty: Master thesis of the HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège

Abstract

[fr] Ce mémoire étudie comment l’entreprise Etilux a réorganisé son département commercial afin de renforcer sa performance dans un contexte de fragilité organisationnelle. Il s’appuie sur une revue de littérature, une analyse de données issues de Power BI et plusieurs entretiens internes. L’étude montre que la réorganisation a permis une meilleure couverture du territoire, une redéfinition des responsabilités et une relance de l’activité commerciale. Des pistes d’amélioration concrètes sont proposées pour structurer le suivi des indicateurs et accompagner le changement. Ce travail combine analyse stratégique et expérience professionnelle en alternance.


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Access Master Thesis -THAI CongDinh - S226593.pdf
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Size: 1.1 MB
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Author

  • Thai, Công Dinh ULiège Université de Liège > Mast. sales. man. à fin. spéc. (en alternance)

Promotor(s)

Committee's member(s)

  • Bocca, Isabelle
  • Lemaire, Jéremy








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