Stage et mémoire : "Stratégies de fidélisation des bénévoles dans les petites ONG : l'impact des pratiques de formation, reconnaissance et responsabilisation chez Îles de Paix. "

Abstract

Ce mémoire explore les dynamiques de fidélisation des bénévoles dans les petites ONG, à travers une étude de cas centrée sur l’organisation belge Îles de Paix (et Action Damien par extension). Dans un contexte de fragilisation de l’engagement associatif, l’objectif est de comprendre comment les dispositifs de reconnaissance, de formation et de responsabilisation influencent l’engagement durable des bénévoles. La recherche adopte une démarche qualitative inductive, fondée sur une immersion de huit semaines dans l’ONG, l’observation participante et treize entretiens semi-directifs menés auprès de bénévoles, salariés et coordinateurs. L’analyse des données s’est appuyée sur un codage thématique suivi d’une lecture transversale, permettant de faire émerger des dynamiques d’engagement. Les résultats mettent en évidence une reconnaissance à la fois symbolique, humaine, discrète et fondée sur le sens perçu de l’action. La responsabilisation repose sur un équilibre entre autonomie, accompagnement et lien humain. Quant à la formation, elle est vécue comme un levier d’apprentissage, de valorisation et de transformation identitaire. La présente analyse révèle néanmoins des tensions entre discours institutionnels et vécus réels, révélant des écarts dans la mise en œuvre. L’étude identifie sept dynamiques transversales telles que la transmission intergénérationnelle, l’alignement aux valeurs ou encore la stabilité organisationnelle, qui structurent l’engagement bénévole. Ces résultats débouchent sur des recommandations concrètes pour améliorer la fidélisation au sein d’ONG disposant de ressources limitées.