Télétravail et comportements de présence : quels effets sur le présentéisme, l'absentéisme et les relations professionnelles ?

Abstract

Ce mémoire explore le rôle du télétravail comme stratégie d’ajustement face aux fluctuations de santé au travail, notamment à travers le phénomène de présentéisme. L’analyse retrace l’évolution de ces deux notions, leurs déterminants individuels et organisationnels, ainsi que leurs effets sur la performance et le bien-être. Une étude par questionnaire a été menée auprès de 203 employés, distinguant ceux ayant accès au télétravail de ceux qui en sont privés. Deux instruments validés ont été mobilisés : la Stanford Presenteeism Scale (SPS-6) de Koopman et al. (2002), pour évaluer la fréquence et l’impact du présentéisme, et le modèle des Exigences-Ressources (Job Demands-Resources Model) de Demerouti, Bakker, Nachreiner & Schaufeli (2001), pour analyser les conditions de travail perçues. Les résultats de cette recherche semblent indiquer que le télétravail pourrait contribuer à une diminution du recours aux arrêts maladie, tout en étant susceptible de favoriser certaines formes de présentéisme. L’exercice de responsabilités managériales n’a pas pu être démontré comme exerçant une influence notable sur ce phénomène, tandis que la qualité de l’environnement social exercerait un effet, bien que limité à une intensité faible à modérée. Ces conclusions soulignent l’ambivalence du télétravail, à la fois ressource d’adaptation et vecteur de nouveaux risques psychosociaux. Elles invitent à une vigilance accrue dans l’accompagnement managérial et la régulation organisationnelle, afin de prévenir les effets délétères du présentéisme et de favoriser une utilisation durable et équilibrée du télétravail.