Mémoire-projet

Abstract

Ce travail de fin d’études porte sur le développement d’une stratégie commerciale visant à favoriser l’implémentation des casiers connectés Equip Sport dans les communes wallonnes. Ces stations permettent aux citoyens d'emprunter du matériel sportif en libre-service, à proximité d’infrastructures sportives extérieures. L’objectif de ce mémoire est d’identifier les freins et leviers d’adoption de cette innovation dans un contexte B2G, marqué par des contraintes budgétaires, des processus décisionnels publics et des enjeux de valeur publique. La recherche s’appuie sur une revue de littérature, une analyse du marché, des données internes de prospection, une étude quantitative auprès de citoyens wallons ainsi que des entretiens qualitatifs menés auprès d’acteurs communaux, de structures sportives et de parties prenantes liées au projet. Les résultats mettent en évidence l’importance de la centralisation des infrastructures, du rôle des acteurs politiques, de la perception du risque de vandalisme, du budget communal, mais aussi de l’intérêt des citoyens pour une solution favorisant l’accès spontané au matériel sportif. Sur base de ces constats, le mémoire propose plusieurs recommandations pour aider Idemasport mieux cibler les communes, adapter son argumentaire commercial et améliorer l’adoption des casiers connectés en Wallonie.