Mémoire-projet

Abstract

Dans un contexte marqué par la fin du compteur qui tourne à l’envers, le déploiement des compteurs communicants et l’arrivée des tarifs dynamiques, le marché photovoltaïque résidentiel wallon connaît une évolution importante. Ce mémoire analyse comment Easy Energy Elec peut adapter son approche commerciale afin de répondre aux nouvelles attentes des ménages et anticiper les évolutions prévues à l’horizon 2030. Le travail débute par une analyse du contexte du secteur photovoltaïque wallon à travers un cadre PESTEL, complété par une analyse SWOT de l’entreprise et un benchmarking des principaux concurrents actifs dans la région liégeoise. Une revue de la littérature permet également d’identifier les principaux facteurs économiques, sociaux et psychologiques influençant l’adoption du photovoltaïque résidentiel. Le mémoire s’appuie ensuite sur une étude qualitative menée auprès de particuliers afin de mieux comprendre leurs motivations, leurs freins et leur perception des évolutions du marché. Les résultats montrent que les clients ne recherchent plus uniquement des panneaux photovoltaïques, mais des solutions énergétiques adaptées à leur mode de vie, à leurs équipements et à leurs habitudes de consommation. Les questions liées à l’autoconsommation, aux batteries, aux bornes de recharge et à la rentabilité globale des installations occupent désormais une place importante dans leur réflexion. Des simulations réalisées avec les outils Smart Design et Solteo mettent en évidence l’impact des habitudes de consommation sur la rentabilité d’une installation photovoltaïque. Ces analyses ont permis de construire plusieurs buyer personas afin d’illustrer concrètement différents profils de ménages et leurs besoins énergétiques spécifiques. Les conclusions du mémoire recommandent une évolution progressive du positionnement d’Easy Energy Elec vers une approche davantage orientée conseil, personnalisation et accompagnement énergétique sur le long terme. L’objectif n’est plus uniquement de vendre une installation photovoltaïque, mais d’accompagner le client de manière durable à travers le suivi, l’optimisation de la consommation et le monitoring énergétique.