Mémoire-projet

Abstract

This thesis analyses how to optimize the integration and impact of a Learning Management System (LMS) within EVS Broadcast Equipment in a context of digital transformation and increasing internationalization. Through a case study conducted inside the company, the research shows that the LMS represents a strategic tool to centralize training, support onboarding, strengthen skill development, and assist both internal employees and external customers.

The study is based on a mixed methodology combining a quantitative survey conducted with 133 users and 13 qualitative interviews with LMS content creators and managers from key departments such as Human Resources, Training, Sales, R&D, and Cybersecurity. The results reveal that the LMS is appreciated for its ability to structure learning and make knowledge more accessible, but its use remains too occasional and is still strongly concentrated around onboarding phases.

Three main findings emerge from the research. The first concerns the strategic value of the LMS, which is recognized as a useful tool but not yet fully integrated into daily work practices. The second relates to barriers to adoption, especially navigation complexity, lack of personalization, and insufficient internal communication. The third highlights a clear need for the platform to evolve towards greater usability, automation, and data-driven management.

In response, the thesis proposes several recommendations: strengthening governance, integrating training into managerial objectives, developing shorter and more targeted content, improving the user experience, and making greater use of analytics and reporting data. Overall, the study demonstrates that the performance of an LMS depends less on the technology itself than on its alignment with the organization’s strategy, work practices, and real operational needs.

Cette thèse analyse comment améliorer l’intégration et l’impact d’un système de gestion de l’apprentissage (LMS) au sein d’EVS Broadcast Equipment, dans un contexte de transformation digitale et d’internationalisation croissante.

À travers une étude de cas réalisée dans l’entreprise, la recherche montre que le LMS est un outil stratégique pour centraliser la formation, faciliter l’intégration des nouveaux employés, renforcer le développement des compétences et soutenir à la fois les employés internes et les clients externes.

L’étude repose sur une méthode mixte, combinant une enquête quantitative auprès de 133 utilisateurs et 13 entretiens qualitatifs avec des créateurs de contenu et des responsables du LMS issus de différents départements comme les ressources humaines, la formation, les ventes, la R&D et la cybersécurité.

Les résultats montrent que le LMS est apprécié pour sa capacité à structurer l’apprentissage et à rendre les connaissances plus accessibles, mais son utilisation reste occasionnelle et principalement centrée sur l’onboarding.

Trois conclusions principales ressortent. Premièrement, le LMS a une valeur stratégique reconnue, mais il n’est pas encore totalement intégré dans le travail quotidien. Deuxièmement, plusieurs freins existent, notamment la complexité de navigation, le manque de personnalisation et une communication interne insuffisante. Troisièmement, la plateforme doit évoluer vers plus de simplicité d’utilisation, d’automatisation et d’exploitation des données.

En réponse, la thèse propose plusieurs recommandations : renforcer la gouvernance, intégrer la formation dans les objectifs des managers, développer des contenus plus courts et ciblés, améliorer l’expérience utilisateur et mieux utiliser les données d’analyse et de reporting.

Dans l’ensemble, l’étude montre que la performance d’un LMS dépend moins de la technologie elle-même que de son alignement avec la stratégie de l’organisation, les pratiques de travail et les besoins opérationnels réels.