Master Thesis Online
Mémoire-projet
De Vleminck, Yoann 
Promoteur(s) : Bressers, Serge
Date de soutenance : 23-jui-2026 • URL permanente : http://hdl.handle.net/2268.2/25596
Détails
| Titre : | Mémoire-projet |
| Auteur : | De Vleminck, Yoann
|
| Date de soutenance : | 23-jui-2026 |
| Promoteur(s) : | Bressers, Serge |
| Membre(s) du jury : | Florent, Henry
Naisse, Valérie |
| Langue : | Français |
| Nombre de pages : | 126 |
| Discipline(s) : | Sciences économiques & de gestion > Multidisciplinaire, généralités & autres Sciences économiques & de gestion > Stratégie & innovation |
| Public cible : | Chercheurs Professionnels du domaine Etudiants |
| Institution(s) : | Université de Liège, Liège, Belgique |
| Diplôme : | Master en sales management, à finalité spécialisée |
| Faculté : | Mémoires de la HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège |
Résumé
[fr] Ce mémoire analyse la structuration du processus d’onboarding commercial chez Torrefactory Coffee, une PME belge en croissance.
Il étudie comment accélérer la montée en autonomie des nouveaux commerciaux, renforcer la collaboration entre départements et mieux exploiter les outils numériques, dont l’intelligence artificielle.
À partir d’un diagnostic de terrain, plusieurs livrables ont été développés : cartographie des processus, Sales Playbook, guide d’onboarding, matrice d’Eisenhower et formation IA/Gemini. Le travail propose enfin des recommandations concrètes pour faire vivre ces outils dans le temps et soutenir la croissance de l’entreprise sans perdre son agilité ni sa culture humaine.
Fichier(s)
Document(s)
Mémoire - M2 25_26_compressed.pdf
Description:
Taille: 1.99 MB
Format: Adobe PDF
Annexe(s)
Annexe 2 - Réponses, codage et synthèse.xlsx
Description:
Taille: 33.24 kB
Format: Microsoft Excel XML
Annexe 5 - Guide d'onboarding.pdf
Description:
Taille: 242.89 kB
Format: Adobe PDF
Citer ce mémoire
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L'Université de Liège ne garantit pas la qualité scientifique de ces travaux d'étudiants ni l'exactitude de l'ensemble des informations qu'ils contiennent.
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