Research-Thesis: Comment les salariés perçoivent-ils l'intégration de l'intelligence artificielle dans les processus de gestion des ressources humaines, et quels facteurs influencent leur niveau de confiance envers ces systèmes?

Abstract

Ce mémoire analyse la manière dont les salariés perçoivent l’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus de gestion des ressources humaines, ainsi que les facteurs qui influencent leur confiance envers ces systèmes. À partir d’une démarche qualitative exploratoire fondée sur des entretiens semi-directifs menés auprès de salariés et complétés par des entretiens avec des professionnels RH, l’étude montre que l’IA n’est pas rejetée en tant que telle, mais que son acceptabilité demeure fortement conditionnelle. La confiance dépend principalement du rôle attribué à l’IA dans la décision, de la transparence des données et des critères utilisés, du maintien d’un contrôle humain réel, de la possibilité de recours et de l’existence d’une gouvernance organisationnelle claire. Le mémoire souligne ainsi que la confiance envers l’IA en RH repose moins sur la seule performance technologique que sur les conditions concrètes dans lesquelles ces outils sont introduits, expliqués, encadrés et assumés par l’organisation.