Les recruteurs face à l'intelligence artificielle : usages et perceptions.

Abstract

Ce mémoire s’intéresse à l’intégration de l’intelligence artificielle dans l’évolution des pratiques de recrutement, en mettant l’accent sur la manière dont elle est perçue et utilisée par les recruteurs en Wallonie et en Région de Bruxelles-Capitale. L’étude s’appuie sur une approche qualitative fondée sur quinze entretiens semi-directifs menés auprès de recruteurs, afin de comprendre quels sont les outils utilisés, de comprendre comment ces outils sont utilisés dans les différentes étapes du processus de recrutement et comment ils transforment le travail des professionnels. Les résultats recueillis montrent que ces outils apportent un gain de temps et une meilleure efficacité pour certaines tâches, notamment administratives et répétitives. Toutefois, son utilisation reste conditionnée à une supervision humaine afin de garantir la fiabilité des résultats. La recherche met ainsi en évidence une logique d’hybridation entre automatisation et intervention humaine, où l’IA accompagne le recruteur sans le remplacer. Les recruteurs soulignent aussi ses limites, notamment dans l’évaluation des candidats, l’identification des soft skills et la prise en compte des dimensions humaines et contextuelles du recrutement.