Dans quelle mesure les trajets de réintégration de la Ville de Mons répondent-ils aux besoins des travailleurs ?

Abstract

Ce mémoire s’inscrit dans une thématique particulièrement actuelle : les trajets de réintégration des travailleurs après une incapacité de travail. Depuis l’entrée en vigueur des nouvelles mesures « TRI 3.0 » au 1er janvier 2026, ces dispositifs font l’objet d’une formalisation renforcée au sein des organisations. Ce travail analyse la mise en œuvre des trajets de réintégration au sein de l’Administration communale de Mons ainsi que leurs implications concrètes sur le terrain. Dans un premier temps, le mémoire propose un cadre théorique autour des notions de bien-être au travail, d’absentéisme et d’organisation bureaucratique, en mobilisant notamment les travaux de Michel Crozier et Michael Lipsky. Un état des lieux de l’absentéisme en Belgique permet également de contextualiser la problématique. La recherche s’appuie ensuite sur une immersion de trois mois au sein de l’Administration communale de Mons. Le dispositif de bien-être mis en place y est analysé à travers les actions développées, les acteurs impliqués et plusieurs vignettes ethnographiques retraçant les parcours de réintégration de travailleurs. Les résultats mettent en évidence un dispositif transversal théoriquement structuré, notamment grâce au rôle central de la Disability Manager dans l’accompagnement des travailleurs. Toutefois, de nombreuses contraintes budgétaires, organisationnelles et décisionnelles viennent fragiliser les trajets de réintégration et limitent parfois leur aboutissement. Enfin, ce travail ouvre des perspectives concernant l’évaluation future des nouvelles mesures législatives et leurs effets à moyen et long terme.