Entre logique publique et privée : perceptions croisées et coordination entre le Forem et les agences d'emploi/intérim autour des dispositifs de formation. Étude qualitative auprès de professionnels du Forem et d'agences d'emploi/intérim

Abstract

Ce mémoire analyse la coordination entre acteurs publics et privés de l’intermédiation de l’emploi, à partir du cas du Forem et des agences d’emploi/intérim. Il s’intéresse plus particulièrement à la manière dont ces acteurs construisent leurs discours autour de l’employabilité, des dispositifs de formation et de leurs relations mutuelles. La recherche repose sur une démarche qualitative fondée sur douze entretiens semi-directifs menés auprès de professionnels du Forem, d’agences d’emploi/intérim et de Travi. Les résultats montrent que les acteurs mobilisent des critères d’employabilité similaires, mais qu’ils les interprètent différemment selon leurs logiques d’action. La formation apparaît comme un objet commun, mais elle est investie différemment : comme levier d’insertion progressive pour le Forem, et comme outil d’opérationnalité et de réponse aux besoins des entreprises pour les agences. Enfin, la coordination entre ces acteurs existe, mais reste principalement indirecte, ponctuelle et limitée.

This thesis analyses coordination between public and private labour market intermediaries, focusing on the Forem and employment/temping agencies. It examines how these actors construct their discourse around employability, training schemes and their mutual relations. The research is based on a qualitative approach, using twelve semi-structured interviews conducted with professionals from the Forem, employment/temping agencies and Travi. The findings show that the actors often refer to similar employability criteria, but interpret them differently according to their respective logics of action. Training appears as a common object, but it is approached differently: as a lever for progressive integration by the Forem, and as a tool for operational readiness and response to companies’ needs by agencies. Finally, coordination between these actors exists, but remains mainly indirect, occasional and limited.