Les Nouvelles Formes de Travail comme levier d'inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap. Une étude de cas au sein de XPO Logistics.

Abstract

Ce mémoire explore la manière dont les Nouvelles Formes de Travail (NWoW) influencent l'inclusion professionnelle des travailleurs en situation de handicap. En s'appuyant sur le modèle social du handicap et la théorie du stigmate, il articule une revue de littérature autour de trois axes : le handicap dans le monde professionnel, les NWoW et leurs effets, et l'articulation entre ces deux réalités. Une étude de cas qualitative a été menée au sein des fonctions support de XPO Logistics, à travers douze entretiens semi-directifs. Les résultats montrent que les NWoW exercent une influence réelle sur les trois dimensions de l'inclusion professionnelle (accès, maintien et progression dans l'emploi) mais que cette influence n'est ni automatique ni uniforme. Elle dépend du type de handicap, de la qualité de la relation managériale et des conditions organisationnelles dans lesquelles les dispositifs sont déployés. Des tensions restent toutefois présentes : la fracture statutaire entre cadres et non-cadres, le paradoxe de l'universalité et la dépendance aux acteurs RH individuellement engagés.