Le sensemaking comme moteur de l'engagement collectif. Le cas de Tricobel Group, une entreprise multisites en Wallonie

Abstract

Ce mémoire explore comment les processus de sensemaking (la manière dont les employés construisent collectivement du sens face à leur environnement) influencent l'engagement collectif au sein de Tricobel Group. C'est une entreprise familiale belge exploitant dix magasins Espace Mode en Wallonie et s'appuyant sur dix-sept entretiens semi-directifs menés auprès de gérants, assistants-gérants et vendeurs. La recherche mobilise les trois dimensions du sensemaking définies par Weick (1995), que sont l'enacted (le sens par l'action et l'improvisation), l'embedded (le sens ancré dans les routines et la culture locale) et l'embodied (le sens incarné dans les émotions et le vécu physique).